Thời gian qua, việc thực hiện các thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông qua dịch vụ công trực tuyến đã góp phần giúp cho người dân tiết kiệm được rất nhiều thời gian, công sức và chi phí. Người dân có thể ở tại nhà để thực hiện các thủ tục đề nghị cấp hộ chiếu trên nền tảng trực tuyến, theo dõi tiến độ hồ sơ, thanh toán trực tuyến và được chuyển phát hộ chiếu đến tận nhà vô cùng nhanh chóng, đơn giản và tiện lợi… Tuy nhiên, cũng có không ít những trường hợp do chưa hiểu biết đầy đủ các quy định của pháp luật nên dẫn đến quá trình thực hiện thủ tục liên quan đến cấp chưa đúng chưa đảm bảo quy định. Vì vậy, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đưa ra một số lưu ý để người dân cần tránh khi thực hiện các thủ tục đề nghị cấp hộ chiếu qua Cổng dịch vụ công trực tuyến.

1. Những lỗi thường gặp đối với các trường hợp cấp lại hộ chiếu

1.1. Không thông báo cho cơ quan có thẩm quyền về việc mất, hư hỏng hộ chiếu, giấy thông hành, giấy tờ có giá trị đi lại quốc tế; giấy tờ cấp cho người nước ngoài nhập cảnh, xuất cảnh, cư trú tại Việt Nam hoặc thẻ ABTC.

Một số bộ phận người dân chưa nắm bắt, hiểu hết các quy định của pháp luật, khi khai các thông tin để làm hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu nhưng lại khai cấp lần đầu; mặc dù, bản thân đã được cấp hộ chiếu hoặc có hộ chiếu còn hạn sử dụng nhưng để thất lạc, hư hỏng; nghĩ đơn giản là khai để làm hộ chiếu mới thì cơ quan chức năng cũng không biết...

(Quy định tại Điểm a Khoản 2 Điều 18 Nghị định số 144/2021/NĐ-CP, ngày 31/12/2021 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh, trật tự, an toàn xã hội; phòng, chống tệ nạn xã hội; phòng cháy, chữa cháy; cứu nạn, cứu hộ; phòng, chống bạo lực gia đình, với mức phạt tiền từ 500.000 đồng đến 2.000.000 đồng).

1.2. Khai không đúng sự thật để được cấp, gia hạn, khôi phục giá trị sử dụng hoặc trình báo mất hộ chiếu, giấy thông hành; khai không đúng sự thật để được xuất cảnh, cư trú tại Việt Nam hoặc thẻ ABTC.

- Việc thông qua các dịch vụ làm hộ chiếu hoặc cung cấp thông tin để người thân khai giúp để làm hộ chiếu cũng tiềm ẩn các nguy cơ rủi ro dễ dẫn đến việc khai sai thông tin, khai không đúng sự thật.

(Quy định tại Điểm b Khoản 2 Điều 18 Nghị định số 144/2021/NĐ-CP, ngày 31/12/2021 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh, trật tự, an toàn xã hội; phòng, chống tệ nạn xã hội; phòng cháy, chữa cháy; cứu nạn, cứu hộ; phòng, chống bạo lực gia đình, với mức phạt tiền từ 500.000 đồng đến 2.000.000 đồng).

- Quá trình thao tác còn nhầm lẫn hoặc đọc không kỹ, không hết các nội dung trong mục “nội dung đề nghị cấp hộ chiếu” dẫn đến việc bấm chọn sai nội dung đề nghị.

2. Một số khuyến cáo cho người dân thực hiện cấp hộ chiếu

- Trước khi làm hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu, người dân cần kiểm tra lại bản thân đã từng được cấp hộ chiếu trước đó chưa, hạn sử dụng của hộ chiếu, tình trạng của hộ chiếu… Để khai các nội dung tương ứng như: Cấp hộ chiếu lần đầu; Cấp lại hộ chiếu do hộ chiếu cũ hết hạn; Cấp lại hộ chiếu do hộ chiếu cũ sắp hết hạn; Cấp lại hộ chiếu do hộ chiếu cũ hết trang; Cấp lại hộ chiếu do bị mất; Cấp lại hộ chiếu do bị hư hỏng; Đề nghị khác.

- Quá trình thực hiện thao tác trên các thiết bị điện tử để khai báo thông tin cần đọc cẩn thận nội dung, kiểm tra lại các thông tin sau khi khai báo và xác nhận lại lần cuối.

- Trường hợp nhờ người khác khai hộ cần chú ý cung cấp thông tin chính xác để tránh việc khai không đúng.

- Trường hợp người dân có hộ chiếu nhưng bị mất, thất lạc thì trong vòng 48 giờ kể từ khi phát hiện hộ chiếu bị mất thì người dân cần nhanh chóng thực hiện việc trình báo mất hộ chiếu phổ thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công Bộ Công an, thông qua dịch vụ bưu chính công ích hoặc gửi đơn báo mất theo mẫu cho Cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh nơi thuận lợi, cơ quan Công an nơi gần nhất hoặc đơn vị kiểm soát xuất nhập cảnh tại cửa khẩu hoặc cơ quan đại diện Việt Nam ở nước ngoài nơi thuận lợi để được xử lý, giải quyết. Sau đó, nếu có nhu cầu thì người dân thực hiện nộp hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu theo quy định.

Trường hợp cần biết thêm thông tin, đề nghị công dân liên hệ trực tiếp với Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Đắk Lắk tại địa chỉ: 01 Lý Thái Tổ, Phường Tân Lợi, Thành phố Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk.