Thời gian qua, Công an huyện Cư Kuin đã nỗ lực thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp, đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC), tạo môi trường thuận lợi, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho các tổ chức, cá nhân trên địa bàn với tinh thần "lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá chất lượng", qua đó đã được người dân đồng tình, ủng hộ và đánh giá cao.

Từ đầu năm 2024 đến nay, Công an huyện đã triển khai 02 mô hình cải cách hành chính “Bàn viết hộ” và “Ngày không hẹn”, trở thành đơn vị tiên phong trong lực lượng Công an tỉnh triển khai mô hình này.

Cán bộ Công an huyện được phân công hỗ trợ người dân đến giải quyết TTHC

Theo đó, ngày thứ 5 hàng tuần, Công an huyện đều đặn bố trí một cán bộ không chuyên trách trực tại bộ phận một cửa hỗ trợ người dân viết những giấy tờ cần thiết để giải quyết TTHC cho những người già, người đau ốm, đồng bào dân tộc thiểu số,… không biết viết hồ sơ. Đồng thời hướng dẫn người dân đến giải quyết TTHC đăng ký tài khoản dịch vụ công và nộp hồ sơ giải quyết TTHC qua cổng dịch vụ công trực tuyến.

CBCS viết hộ và hướng dẫn người dân đến giải quyết thủ tục hành chính

Đối với mô hình “Ngày không hẹn”, vào ngày thứ 4 hằng tuần, người dân không cần lịch hẹn trước mà trực tiếp đến làm các thủ tục hành chính thuộc một số lĩnh vực sẽ được giải quyết ngay trong ngày, trừ một số trường hợp bất khả kháng do thiếu hồ sơ sẽ được cán bộ hướng dẫn hoàn thiện và sẽ được giải quyết trong 1-3 ngày. Cũng trong ngày này, lãnh đạo Công an huyện sẽ trực tiếp tiếp dân, người dân khi có khó khăn vướng mắc sẽ trực tiếp được đồng chí Trưởng, Phó Công an huyện giải đáp.

Đồng chí Thượng tá Nguyễn Cao Quyết trực tiếp tiếp dân và và giải đáp các thắc mắc của người dân

Đồng chí Thượng tá Nguyễn Công An, Phó Trưởng Công an huyện trực tiếp làm việc với người dân

​Huyện Cư Kuin với hơn 40% dân số là người dân tộc thiểu số, người dân chủ yếu làm nông nghiệp nên khi các mô hình này được triển khai đã tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn và được sự đồng tình, nhất trí cao của nhân dân.

CBCS Công an huyện Cư Kuin hướng dẫn người dân

Bà H Lô Da Ê Ban - Xã Ea Tiêu chia sẻ: “Các thủ tục tại bộ phận một cửa được phục vụ nhanh chóng, thái độ niềm nở, chúng tôi rất hài lòng. Đặc biệt là mô hình Thứ 4 "Ngày không hẹn”, người dân rất ủng hộ bởi các thủ tục đều được giải quyết và nếu có kiến nghị sẽ được người đứng đầu Công an huyện để trả lời”.

Không chỉ ở Công an huyện, công tác CCHC tại Công an xã trên địa bàn huyện Cư Kuin cũng được quan tâm tập trung triển khai hiệu quả. Cơ sở vật chất, trang thiết bị ngày càng được đầu tư khang trang, hiện đại, thái độ phục vụ của cán bộ ân cần, chuyên nghiệp.

Đồng chí Nguyễn Cao Quyết, Bí thư Đảng ủy, Trưởng Công an huyện khẳng định: “Để CCHC hiệu quả, ngoài nêu gương người đứng đầu, chúng tôi luôn khuyến khích, tạo điều kiện để cán bộ nâng cao nghiệp vụ, đạo đức đồng thời nâng cấp cơ sở vật chất để phục vụ người dân tốt nhất, CCHC không còn là khẩu hiệu mà đang được đẩy mạnh triển khai theo hướng ngày càng thiết thực, hiệu quả, trong đó, người dân, doanh nghiệp là trung tâm được phục vụ”

Đ/c Thượng tá Nguyễn Cao Quyết hướng dẫn người dân các thủ tục hành chính

Nhờ hiệu quả của 2 mô hình trên và sự dốc tâm đồng lòng của cán bộ chiến sĩ Công an huyện Cư Kuin. Từ đầu năm 2024 đến nay Công an huyện Cư Kuin đã giải quyết 5298 hồ sơ TTHC, trong đó hồ sơ được giải quyết qua dịch vụ công trực tuyến chiếm 98,6% giải quyết đúng hạn 100%. Không phát sinh phản ánh, kiến nghị. Hồ sơ được hướng dẫn viết hộ trên 1200 lượt, hồ sơ được xử lý và trả kết quả ngay trong ngày 572 lượt.

Thời gian tới, Công an huyện Cư Kuin sẽ tiếp tục tăng cường công tác chỉ đạo toàn diện, quyết liệt các nội dung CCHC; tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, ứng dụng công nghệ thông tin; tăng cường tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính qua Cổng dịch vụ công phấn đấu 100% hồ sơ được giải quyết qua Cổng dịch vụ công trực tuyến, nâng cao chất lượng và sự hài lòng của người dân./.