Một số du khách nước ngoài đến Việt Nam có những hành động như xin người khác giúp đỡ về vật chất (tiền, thức ăn, quần áo...) có thể do rơi vào những tình cảnh khó khăn “bất đắc dĩ” hoặc cũng có thể để phục vụ nhu cầu du lịch của mình.

Vừa qua, trên địa bàn thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk xuất hiện hình ảnh một người nước ngoài đứng ở ngoài đường, tay cầm tấm bảng làm bằng bìa carton có dòng chữ: "Giúp đỡ. Không có tiền ăn".

Hình ảnh khách Tây xin tiền trên đường phố. Ảnh: MXH.

Hình ảnh này đã nhận được rất nhiều sự quan tâm của người qua đường. Nhiều người cho rằng có thể vị khách này thực sự đang khó khăn về tài chính bởi lý do khách quan như mất ví, hết tiền. Có nhiều người tỏ ra thương cảm, giúp đỡ do tâm lý "khách nước ngoài gặp khó khăn", nhưng cũng có ý kiến phàn nàn về hình ảnh phản cảm, gây mất mỹ quan đô thị và thể hiện sự không phù hợp của một bộ phận khách du lịch. Văn hóa Việt Nam coi trọng sự giúp đỡ người khó khăn, nhưng việc người nước ngoài lạm dụng điều này có thể làm giảm thiện cảm, khiến người dân trở nên dè dặt hơn ngay cả với những người thực sự cần giúp đỡ.

Hiện tượng người nước ngoài cần sự hỗ trợ vật chất tại Việt Nam nói chung và trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk nói riêng không chỉ ảnh hưởng đến hình ảnh về một đất nước du lịch an toàn, thân thiện của Việt Nam, ảnh hưởng đến trật tự an toàn xã hội mà còn đặt ra câu hỏi về hiệu quả quản lý của các cơ quan chức năng. Nhận thức được những nguy cơ này, ngay khi nhận được thông tin từ người dân thông báo về sự việc người nước ngoài có hành vi xin tiền người qua đường trên đường phố, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Lắk đã kịp thời có mặt tại hiện trường, nhanh chóng nắm thông tin nhân thân và tình trạng xuất nhập cảnh, lưu trú của người nước ngoài nói trên tại địa bàn tỉnh Đắk Lắk, đồng thời nhanh chóng xác minh trường hợp khách du lịch thực sự gặp khó khăn hay đây là hành vi có tổ chức để có những biện pháp hỗ trợ, xử lý theo quy định.

Cán bộ xuất nhập cảnh giải thích rõ quy định pháp luật Việt Nam bằng thái độ tôn trọng, lịch thiệp

Trên nguyên tắc tuân thủ pháp luật, đảm bảo các yếu tố nghiệp vụ và yếu tố ngoại giao, cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã khéo léo kết hợp nghiệp vụ chuyên môn với ứng xử chuẩn mực để giải thích và hướng dẫn cho khách du lịch nước ngoài hiểu, chấp hành tốt các quy định pháp luật của nước Việt Nam, về văn hoá và bản sắc dân tộc của người Việt Nam, giữ hình ảnh Việt Nam thân thiện, văn minh, hiếu khách. Từ đó, du khách tự nhận thức được hành động của mình là chưa đúng và tự giác chấp hành các quy định của nước sở tại. Với sự hướng dẫn và trợ giúp nhiệt tình của lực lượng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Lắk, du khách nước ngoài đã phần nào hiểu được những quy định, pháp luật của Việt Nam và an toàn, thuận lợi di chuyển đến Cảng hàng không quốc tế để hoàn thành thủ tục xuất cảnh theo nguyện vọng cá nhân của du khách.

Qua sự việc trên cho thấy, tình trạng du khách nước ngoài cần sự giúp đỡ về vật chất khi đi du lịch tại Việt Nam cần được giải quyết cân bằng giữa nguyên tắc pháp luật và giá trị nhân văn. Thực hiện các biện pháp đồng bộ từ quản lý, kiểm soát chặt chẽ việc xuất nhập cảnh và lưu trú, việc phối hợp với công an cấp xã, phường, thị trấn trong xử lý vi phạm đến các biện pháp tuyên truyền phổ biến pháp luật rộng rãi nhằm nâng cao ý thức, hành động thiết thực của mỗi người dân. Với khẩu hiệu "Mỗi người dân là một đại sứ văn hóa – Cùng nhau lan tỏa hình ảnh Việt Nam tươi đẹp!", kêu gọi mọi người dân Việt Nam cùng chung tay xây dựng và quảng bá hình ảnh đất nước thông qua những hành động cụ thể trong đời sống hàng ngày. Đó là góp phần bảo vệ hình ảnh văn hóa của đất nước Việt Nam, duy trì môi trường du lịch lành mạnh, an toàn, đồng thời xây dựng một Việt Nam văn minh, hiện đại, hội nhập nhưng vẫn giữ vững bản sắc dân tộc./.