Nhằm tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và hỗ trợ người dân trong chương trình “chuyển đổi số”, Công an xã Cư Pui triển khai thực hiện sáng kiến cải cách hành chính “Ứng dụng mã QR code giải quyết thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công Bộ Công an”, “Tăng cường hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến” trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của lực lượng Công an xã.

Căn cứ vào tình hình thực tế tại xã Cư Pui, huyện Krông Bông là địa bàn tập trung đông dân, đa số là người DTTS, chủ yếu là lao động nông thôn, khả năng tiếp cận, sử dụng công nghệ thông tin còn thấp, không phải người dân nào cũng có điều kiện tiếp xúc với máy tính, mạng internet nên không biết cách sử dụng, truy cập để thực hiện giao dịch TTHC trên môi trường mạng. Sáng kiến cải cách hành chính “Ứng dụng mã QR code giải quyết thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công Bộ Công an”, “Tăng cường hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến” được Công an xã Cư Pui triển khai từ ngày 20/6/2023 và áp dụng thực hiện tại bộ phận một cửa của Công an xã.

Mô hình “Ứng dụng mã QR code giải quyết thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công Bộ Công an” với nội dung chủ yếu là các thủ tục hành chính, các đường link liên kết đến cổng thông tin dịch vụ công Bộ Công an sẽ được mã hóa dưới dạng mã QR code. Khi quét mã QR code sẽ tự động chuyển hướng đến những nội dung cần thiết mà công dân cần. Nội dung trong các mã QR code bao gồm: Hướng dẫn đăng ký tài khoản dịch vụ công, hướng dẫn nộp hồ sơ, các thủ tục hành chính quản lý cư trú, quản lý phương tiện giao thông; các biểu mẫu thông dụng; thông tin trang Zalo Official của Công an xã.

Người dân quét mã QR code để giải quyết thủ tục hành chính

Đối với mô hình “Hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến” được thực hiện tất cả các ngày làm việc trong tuần; tổ chức, cá nhân khi đến giải quyết thủ tục hành chính sẽ được tuyên truyền, hướng dẫn kích hoạt tài khoản định danh điện tử (VNIED), đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, Cổng dịch vụ công Bộ Công an; hướng dẫn để thực hiện dịch vụ công trực tuyến đã được cung cấp đối với tất cả các trường hợp đủ điều kiện. Người dân đến giải quyết thủ tục hành chính sẽ được cán bộ, chiến sĩ ghi thay các loại giấy tờ, hồ sơ của các loại thủ tục hành chính (trừ một số trường hợp thủ tục hành chính đặc thù theo quy định của pháp luật không được viết hộ); hướng dẫn, giải quyết ngay thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân và trả kết quả nhanh nhất có thể, không viết giấy hẹn sang ngày hôm sau.

Cán bộ tiếp dân trực tiếp hướng dẫn ghi tờ khai

Việc triển khai sáng kiến nhằm hướng dẫn tổ chức, cá nhân sử dụng thành thạo dịch vụ công trực tuyến cũng như thực hiện thủ tục hành chính một cách nhanh gọn, thuận tiện; đồng thời giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính ngay trong ngày làm việc cho tổ chức, cá nhân (đối với các trường hợp đủ điều kiện), làm giảm thiểu thời gian chờ đợi, qua đó nâng cao tỉ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hẹn. 

Mặc dù mới được triển khai trong thời gian rất ngắn nhưng với sự quyết tâm đồng lòng của CBCS Công an xã, mô hình “Ứng dụng mã QR code giải quyết thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công Bộ Công an” và “Tăng cường hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến” bước đầu mang lại hiệu quả thiết thực, tạo ra những chuyển biến tích cực trong việc nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết các thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho các tổ chức, cá nhân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực Công an. Công an xã sẽ tiếp tục tham mưu Lãnh đạo cấp trên có giải pháp tổng thể đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, hướng đến sự hài lòng của người dân, góp phần tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội tại địa phương./.