Cán bộ, chiến sĩ phòng hồ sơ nghiệp vụ lan tỏa phong trào “Bình dân học vụ” trong chuyển đổi số Công an

Cụ thể hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị và thực hiện Hướng dẫn số 17-HD/ĐUCA ngày 20/3/2026 của Đảng ủy Công an tỉnh Đắk Lắk, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ đã chủ động triển khai phong trào “Bình dân học vụ số” gắn với đặc thù nhiệm vụ của đơn vị. Là đơn vị trực tiếp quản lý, khai thác và cung cấp thông tin phục vụ công tác nghiệp vụ cũng như nhu cầu của cơ quan, tổ chức và Nhân dân, việc triển khai phong trào không chỉ mang ý nghĩa tuyên truyền mà còn gắn chặt với từng khâu công tác chuyên môn. Qua đó, phong trào đã góp phần tạo chuyển biến rõ nét trong nhận thức và hành động của lãnh đạo, chỉ huy và cán bộ, chiến sĩ, thúc đẩy việc thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ chuyển đổi số tại Công an tỉnh nói chung và tại đơn vị nói riêng.

(Cán bộ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ trực tiếp hướng dẫn và thực hiện công tác trên các phần mềm)

Thời gian qua, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm hiện đại hóa công tác hồ sơ, xây dựng cơ sở dữ liệu điện tử và từng bước thay thế phương thức quản lý thủ công. Đến nay, 100% hồ sơ nghiệp vụ đã được số hóa, cập nhật vào hệ thống dữ liệu điện tử. Trung bình mỗi năm, đơn vị tiếp nhận và xử lý hàng trăm nghìn lượt tra cứu, xác minh thông tin, trong đó phần lớn được thực hiện trên môi trường số, giúp rút ngắn đáng kể thời gian xử lý. Cán bộ, chiến sĩ không chỉ được trang bị kiến thức cơ bản về công nghệ thông tin mà còn được đào tạo chuyên sâu về khai thác, vận hành các phần mềm nghiệp vụ và hệ thống cơ sở dữ liệu chuyên ngành, bảo đảm thông tin được xử lý nhanh chóng, chính xác và an toàn.

Một điểm nhấn nổi bật là việc đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực hồ sơ nghiệp vụ, đặc biệt là cấp Phiếu lý lịch tư pháp. Nếu trước đây người dân phải trực tiếp đến cơ quan Công an để nộp hồ sơ thì nay có thể dễ dàng thực hiện qua các nền tảng số như ứng dụng VNeID, Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng Dịch vụ công Bộ Công an. Việc đăng ký, kê khai, theo dõi tiến độ xử lý đều được thực hiện trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao tính công khai, minh bạch. Đáng chú ý, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 100%, cho thấy sự thay đổi rõ rệt trong thói quen và nhận thức của người dân.

(Hướng dẫn người dân đăng nhập, thao tác trên môi trường số)

Để đạt được kết quả đó, đơn vị đã triển khai nhiều mô hình thiết thực như “Tổ hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến 24/7” tại bộ phận tiếp dân và mô hình “cầm tay chỉ việc – hỗ trợ tận nơi”, hướng dẫn người dân thao tác trên thiết bị thông minh từ khâu tạo tài khoản, nộp hồ sơ đến tra cứu kết quả. Chỉ riêng trong quý I năm 2026, đơn vị đã hỗ trợ trực tiếp trên 3.000 lượt người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, qua đó lan tỏa tinh thần “Bình dân học vụ số” sâu rộng trong cộng đồng.

Song song với đó, công tác số hóa hồ sơ, tài liệu nghiệp vụ được triển khai quyết liệt, đồng bộ và hiệu quả. Hàng nghìn hồ sơ được chuẩn hóa, tích hợp vào hệ thống dữ liệu điện tử, phục vụ nhanh chóng cho công tác tra cứu, xác minh và cung cấp thông tin phục vụ đấu tranh phòng, chống tội phạm. Thời gian cung cấp thông tin được rút ngắn xuống chỉ còn vài giờ, thậm chí vài phút đối với dữ liệu đã số hóa đầy đủ. Quá trình này đòi hỏi cao về trình độ chuyên môn và ý thức trách nhiệm của cán bộ, chiến sĩ, với phương châm “chính xác từng dữ liệu – an toàn từng thông tin – nhanh chóng từng quy trình”.

(Hướng dẫn thủ tục cấp phiếu Lý lịch tư pháp trên ứng dụng VNeID)

Phong trào “Bình dân học vụ số” còn được thể hiện rõ nét qua tinh thần tự học, tự rèn của mỗi cán bộ, chiến sĩ trong đơn vị. 100% cán bộ, chiến sĩ được tập huấn kỹ năng số cơ bản, nhiều đồng chí sử dụng thành thạo các phần mềm nghiệp vụ, chủ động xử lý các tình huống phát sinh trên môi trường số. Lực lượng đoàn viên, thanh niên đóng vai trò xung kích, đi đầu trong ứng dụng công nghệ, hỗ trợ đồng chí, đồng đội, góp phần xây dựng môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp. Nhờ đó, thời gian xử lý hồ sơ được rút ngắn, tỷ lệ hài lòng của người dân đạt trên 95%, khối lượng công việc tăng nhưng không phát sinh thêm biên chế nhờ tối ưu hóa quy trình số.

(Phòng Hồ sơ nghiệp vụ thực hiện số hóa hồ sơ nghiệp vụ)

Có thể khẳng định, phong trào “Bình dân học vụ số” không chỉ là giải pháp trong tiến trình chuyển đổi số mà còn là nền tảng quan trọng để xây dựng lực lượng Hồ sơ nghiệp vụ chính quy, hiện đại. Từ tiếp nhận, xử lý hồ sơ đến cung cấp dịch vụ công, các quy trình từng bước được số hóa, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Quan trọng hơn, phong trào đã góp phần thay đổi tư duy, hình thành tác phong làm việc khoa học, minh bạch và chuyên nghiệp trong mỗi cán bộ, chiến sĩ.

(Cán bộ sử dụng thành thạo các phần mềm nghiệp vụ)

Trong thời gian tới, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ tiếp tục triển khai phong trào theo hướng lấy dữ liệu làm nền tảng, lấy người dân làm trung tâm và lấy hiệu quả làm thước đo. Đơn vị tập trung hoàn thiện hệ thống cơ sở dữ liệu, mở rộng dịch vụ công trực tuyến toàn trình, tiến tới cung cấp dịch vụ hoàn toàn trên môi trường điện tử. Đồng thời, tiếp tục phát huy tinh thần chủ động học tập, đổi mới sáng tạo, xây dựng đội ngũ cán bộ “vừa hồng, vừa chuyên”, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới, phục vụ ngày càng tốt hơn yêu cầu nghiệp vụ và nhu cầu của Nhân dân./.