Cải cách thủ tục hành chính là nhiệm vụ trọng tâm xuyên suốt được Đảng, Chính phủ, lãnh đạo Bộ Công an đặc biệt quan tâm chỉ đạo thực hiện sát sao trong thời gian qua. Đây cũng là một bước để nâng cao năng lực, trách nhiệm của cán bộ, chiến sĩ trong lực lượng Công an phục vụ Nhân dân.

Gắn liền với chức năng, nhiệm vụ, đơn vị Thanh tra Công an tỉnh luôn xác định cải cách thủ tục hành chính là nội dung quan trọng, thường xuyên, cần phải được tổ chức thực hiện nghiêm túc theo hướng đơn giản, thuận lợi đảm bảo tính khách quan, công khai, minh bạch nhằm xóa bỏ các thủ tục rườm rà, gây khó khăn cho người dân. Để đạt được mục tiêu trên đơn vị đã xây dựng quy trình giải quyết thủ tục hành chính về khiếu nại, tố cáo theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 và Bộ quy trình giải quyết thủ tục hành chính về lĩnh vực Thanh tra trong nội bộ lực lượng Công an nhân dân thuộc Công an tỉnh Đắk Lắk. Bên cạnh đó, đơn vị đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức, trách nhiệm của lãnh đạo và cán bộ, chiến sĩ trong thực hiện nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính.

Bộ quy trình giải quyết TTHC thuộc lĩnh vực Thanh tra

Bảng niêm yết quy trình giải quyết thủ tục hành chính về khiếu nại, tố cáo

Để công tác cải cách thủ tục hành chính đạt hiệu quả, tại địa điểm tiếp công dân của Công an tỉnh duy trì tốt việc niêm yết công khai các thủ tục hành chính, quy trình giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo cũng như nội quy tiếp công dân,…. Bố trí cán bộ trực tiếp thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân có trình độ, năng lực, kinh nghiệm giao tiếp, giải thích, hướng dẫn cũng như tiếp nhận những kiến nghị, phản ánh của người dân. Vì vậy, từ năm 2020 đến nay không xảy ra vụ việc khiếu kiện đông người, gây phức tạp về an ninh, trật tự; những kiến nghị, phản ánh của Nhân dân được tiếp nhận đầy đủ và chuyển đến đơn vị có thẩm quyền giải quyết nhanh chóng, chính xác; đối với kiến nghị, phản ánh không thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan Công an đều được hướng dẫn đến các cơ quan chức năng, không để người dân đi lại nhiều nơi, mất thời gian, công sức, chi phí.

Dưới sự quan tâm, chỉ đạo của lãnh đạo Công an tỉnh, đơn vị Thanh tra tập trung vào công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo nhất là khi các văn bản quy phạm pháp luật về khiếu nại, tố cáo có sự thay đổi. Đặc biệt, Luật Tố cáo 2018 quy định thời hạn giải quyết tố cáo từ 60 ngày làm việc giảm xuống 30 ngày, đây vừa là áp lực nhưng vừa là động lực giúp cán bộ giải quyết đơn tự nâng cao năng lực, trách nhiệm làm việc, với thái độ tích cực, xác minh nhanh chóng, quá trình làm việc luôn giữ đúng tư thế, lễ tiết, tác phong không hách dịch, cửa quyền, bảo đảm đúng quy định, quy trình, thấu tình đạt lý. Qua đó, tạo được niềm tin trong quần chúng Nhân dân.

Ngoài ra, công tác đào tạo, bồi dưỡng được đẩy mạnh, cùng với việc đào tạo bồi dưỡng về nghiệp vụ thanh tra, lãnh đạo đơn vị rất quan tâm, tạo điều kiện cho cán bộ, chiến sĩ tham gia các lớp về quản lý nhà nước, lý luận chính trị để nâng cao trình độ, năng lực công tác đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trong tình hình mới./.