Năm 2020, là năm thứ hai liên tiếp đơn vị Công an huyện Cư M’gar, tỉnh Đắk Lắk được Công an tỉnh đánh giá, ghi nhận là một trong những đơn vị có Chỉ số cải cách hành chính xếp hạng “xuất sắc”, đứng vị trí số 02 (tăng 01 bậc so với năm 2019) toàn Công an tỉnh, vị trí thứ nhất (năm thứ hai liên tiếp) khối huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh Đắk Lắk. Điều đó cho thấy, bên cạnh sự nỗ lực, phấn đấu của cả tập thể thì công tác lãnh đạo, chỉ đạo điều hành của Đảng ủy, lãnh đạo Công an huyện đối với công tác này rất đáng được ghi nhận, biểu dương. Trong năm 2020, Đảng ủy, lãnh đạo Công an huyện Cư M’gar đã tập trung, lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt thực hiện CCHC trên tất cả các lĩnh vực công tác, cụ thể:

Quán triệt 03 quan điểm, 06 mục tiêu, 02 yêu cầu, 08 nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu nêu trong Nghị quyết số 22-NQ/ĐUCA, ngày 27/4/2020 của Đảng ủy Công an tỉnh Đắk Lắk về tăng cường sự lãnh đạo đối với công tác cải cách hành chính trong tình hình mới và các kế hoạch, văn bản chỉ đạo của cấp trên về công tác CCHC đến 100% cán bộ, chiến sĩ trong đơn vị; ban hành 19 văn bản chỉ đạo, điều hành công tác cải cách hành chính trong đơn vị (tăng 35,7% so với cùng kỳ năm 2019). Đồng thời, xác định công tác cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính là một trong những giải pháp trọng tâm, đột phá góp phần nâng cao hiệu quả các mặt công tác của lực lượng Công an, thường xuyên đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện công tác cải cách hành chính, chấn chỉnh thái độ, lễ tiết, tác phong của cán bộ, chiến sĩ khi tiếp xúc với Nhân dân.

Cán bộ, chiến sĩ Công an huyện Cư M’gar làm thủ tục cấp Chứng minh nhân dân tại giường bệnh

Duy trì và nâng cấp Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Công an huyện như: Niêm yết công khai 100% các thủ tục hành chính về cấp CMND; đăng ký, quản lý phương tiện giao thông; ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện về ANTT.

Xây dựng mục thông tin tiếp nhận hồ sơ, tin báo qua ứng dụng Zalo

Rút ngắn thời gian cấp CMND từ 13 ngày làm việc xuống còn 10 ngày làm việc; tăng thời gian làm việc thêm cả ngày thứ 7; tổ chức 09 đợt cấp CMND lưu động tại các thôn, buôn, 15 đợt hoạt động tình nghĩa vào ngày thứ 7, chủ nhật; Công an xã, thị trấn rút ngắn thời gian giải quyết đối với 04 thủ tục gồm: (1) rút ngắn thời gian giải quyết hộ khẩu cho nhân  dân từ 15 ngày xuống còn 10 ngày đối với thủ tục đăng ký thường trú; rút ngắn thời gian giải quyết từ 03 ngày xuống còn 02 ngày đối với 03 thủ tục: (1) Thủ tục gia hạn tạm trú; (2) Thủ tục xóa đăng ký thường trú; (3) Thủ tục đăng ký tạm trú, cấp đổi, cấp lại, điều chỉnh những thay đổi trong sổ tạm trú, gia hạn tạm trú.

Ứng dụng công nghệ thông tin xây dựng hệ thống đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân về chất lượng giải quyết TTHC của Công an huyện

Đã nghiên cứu, xây dựng, triển khai nhiều cách làm, mô hình mới, sáng tạo như: cài đặt sử dụng 11 phần mềm, trong đó có 01 phần mềm xử phạt vi phạm hành chính về TTATGT do cán bộ, chiến sĩ tự xây dựng; hoàn thành nhập dữ liệu của phiếu DC01 vào máy chủ để đưa vào sử dụng phần mềm quản lý nhân, hộ khẩu; ban hành phiếu kiểm soát hồ sơ vụ án mua bán, tàng trữ, vận chuyển trái phép chất ma túy; xây dựng phần mềm đánh giá sự hài lòng của công dân khi đến làm thủ tục cấp CMND vận hành trên máy tính bảng; xây dựng công cụ tra cứu tình trạng hồ sơ cấp CMND ngay trên Zalo; công cụ hiển thị số thứ tự và gọi mời công dân từ khu vực chờ vào phòng làm thủ tục cấp CMND; triển khai tiếp nhận và quản lý thông báo lưu trú qua Zalo nhóm.

Tập huấn, triển khai công tác tiếp nhận hồ sơ cấp CMND qua bưu điện cấp xã tại 17/17 xã, thị trấn; phát động phong trào toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc trên không gian mạng với mô hình “Kết nối mạng xã hội – Bình yên cho mỗi gia đình”. Kết quả thực hiện phong trào trong thời gian qua đã tiếp nhận 121 tin báo qua Zalo, trong đó 44 tin có giá trị, trả lời công dân 596 lượt câu hỏi về thủ tục hành chính, trong đó 518 trường hợp giải quyết hồ sơ CMND qua Zalo của đội Cảnh sát QLHC về TTXH. Việc sử dụng Zalo Official và Zalo nhóm vào công tác Công an được lãnh đạo Công an tỉnh ghi nhận và cho chủ trương nhân rộng trên toàn tỉnh, được Đoàn công tác của Bộ Công an do đồng chí Trung tướng Trần Quốc Tỏ - Thứ trưởng Bộ Công an trực tiếp đến khảo sát, đánh giá cao, được các đơn vị trong và ngoài tỉnh đến trao đổi kinh nghiệm.

Có thể nói, những kết quả đạt được trong CCHC đã góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động trên các lĩnh vực công tác của ngành Công an; tăng cường hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước về ANTT; phòng ngừa tiêu cực, tham nhũng; hạn chế tình trạng quan liêu sách nhiễu, gây phiền hà cho Nhân dân trong giải quyết TTHC và các công tác khác có tiếp xúc với Nhân dân, góp phần xây dựng lực lượng Công an nhân dân trong sạch, vững mạnh.

Để đạt được kết quả như trên, Đảng ủy, lãnh đạo Công an huyện Cư M’gar rút ra một số kinh nghiệm trong lãnh đạo, chỉ đạo công tác CCHC như sau:

Một là, lãnh đạo phải nắm vững và quán triệt cho cán bộ, chiến sĩ hiểu mục đích, ý nghĩa của CCHC phải làm cho cán bộ, chiến sĩ hiểu nâng cao CCHC nói riêng và nâng cao hiệu quả công tác Công an nói chung.

Hai là, phải nêu cao tinh thần “nêu gương” của người đứng đầu đơn vị; thường xuyên đổi mới nghiên cứu để đề ra nhưng cách làm sáng tạo đột phá về CCHC; đồng thời, phải chỉ đạo sát sao, quyết liệt, thường xuyên theo dõi, kiểm tra đôn đốc, kịp thời biểu dương, khen thưởng những tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong CCHC.

Công an huyện thực hiện giải quyết một số TTHC tại Bộ phận một cửa của UBND huyện Cư M’gar

Ba là, phải quan tâm chọn, bố trí đội ngũ cán bộ, chiến sỹ có năng lực, trình độ và đặc biệt là hiểu biết, tâm huyết với công tác cải cách hành chính, công nghệ thông tin, để theo dõi, tham mưu thực hiện có hiệu quả nội dung hiện đại hóa nền hành chính, đây cũng là một trong những yếu tố quan trọng góp phần thực hiệc hiệu quả công tác cải cách hành chính.

Cùng sự quyết tâm, nỗ lực của toàn thể cán bộ, chiến sĩ, với mục tiêu: "Lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo chất lượng cải cách hành chính", công tác CCHC tại Công an huyện Cư M'gar đã đạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận, đây là động lực lớn để cán bộ, chiến sĩ Công an huyện Cư M'gar tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính hơn nữa trong thời gian tới./.