Sáng ngày 29/11/2022, Công an tỉnh Đắk Lắk tổ chức Hội nghị công bố Chỉ số cải cách hành chính, kết quả đo lường sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với đơn vị có chức năng giải quyết thủ tục hành chính và tổng kết, trao giải vòng sơ khảo Cuộc thi viết “Tìm hiểu công tác cải cách hành chính” năm 2022.

Đồng chí Đại tá Nguyễn văn Bình – Phó Giám đốc Công an tỉnh chủ trì Hội nghị; tham dự Hội nghị có đại diện lãnh đạo Sở Nội  vụ, Sở Thông tin và Truyền thông, Phòng Kiểm soát thủ tục hành chính thuộc văn phòng UBND tỉnh; các đồng chí lãnh đạo Công an tỉnh và lãnh đạo các đơn vị, Công an huyện, thị xã, thành phố, chỉ huy Công an phường, xã, thị trấn.

Đ/c Đại tá Nguyễn văn Bình – Phó Giám đốc Công an tỉnh chủ trì Hội nghị

Hội nghị đánh giá sơ bộ bức tranh cải cách hành chính (CCHC) năm 2022 với nhiều nội dung mới, hầu như chưa có tiền lệ nhất là đối với Công an cấp cơ sở, với yêu cầu tiến độ thực hiện khẩn trương, mục tiêu lớn, nhiệm vụ nặng nề, khó khăn, vất vả, áp lực hơn nhằm đáp ứng yêu cầu thay đổi tổng thể và toàn diện của quá trình chuyển đổi số quốc gia. Quán triệt chỉ đạo của Bộ Công an, UBND tỉnh, ngay từ đầu năm, Đảng ủy, lãnh đạo Công an tỉnh đã xác định rõ các nhiệm vụ CCHC trọng tâm tập trung thực hiện, đó là: quyết liệt triển khai Đề án 06 của Chính phủ về phát triển dữ liệu dân cư, định danh, xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia, đảm bảo thu thập dữ liệu dân cư “đúng, đủ, sạch, sống”, 100% công dân được cấp CCCD; triển khai thực hiện Quyết định 10695/QĐ-BCA về cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 TTHC trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an tại 3 cấp Công an; số hóa văn bản, tài liệu, kết quả giải quyết TTHC; sử dụng văn bản điện tử thay thế văn bản giấy… Kết quả CCHC của Công an tỉnh cơ bản đáp ứng được yêu cầu Bộ Công an đề ra, được Bộ ghi nhận là một trong những Công an địa phương có thành tích tiêu biểu, giữ vững xếp hạng “Xuất sắc” trong 5 năm liền, duy trì tốp dẫn đầu Công an các địa phương.

Quang cảnh Hội nghị

Bên cạnh đó, điểm mới trong việc xác định chỉ số CCHC là các tiêu chí chấm điểm, xác định Chỉ số CCHC của Công an các đơn vị, địa phương đã được luật hóa tại Thông tư số 27/2022/TT-BCA ngày 09/6/2022 của Bộ Công an. Trước sự thay đổi này, Công an tỉnh đã kịp thời xây dựng và triển khai áp dụng thực hiện 02 Bộ Chỉ số đánh giá kết quả thực hiện công tác CCHC đối với 02 nhóm đơn vị: nhóm đơn vị có chức năng giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân và nhóm đơn vị không có chức năng giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân (ban hành kèm theo Quyết định số 2300/QĐ-CAT ngày 12/9/2022 của Giám đốc Công an tỉnh), thay thế cho Bộ Chỉ số đánh giá kết quả CCHC trong công an tỉnh trước đó nhằm đánh giá đầy đủ, toàn diện hơn kết quả thực hiện CCHC của các đơn vị, Công an huyện, thị xã, thành phố trong tình hình mới.

Đồng chí Trung tá Nguyễn Thanh Hải – Phó trưởng phòng Tham mưu thay mặt Cơ quan thường trực Ban Chỉ đạo CCHC Công an tỉnh điểm lại những kết quả nổi bật công tác CCHC của toàn công an tỉnh trong 1 năm qua, nhằm ghi nhận thành tích, nỗ lực, cố gắng của tập thể lãnh đạo, chỉ huy và CBCS toàn công an tỉnh trong chỉ đạo, điều hành và tổ chức thực hiện công tác CCHC. Đó là: (1)Tham mưu HĐND tỉnh, UBND tỉnh ban hành 06 văn bản QPPL điều chỉnh lĩnh vực quản lý nhà nước về ANTT; sơ, tổng kết việc thi hành hơn 20 văn bản QPPL; góp ý kịp thời, có chất lượng nhiều dự thảo văn bản QPPL góp phần tích cực cải cách thể chế. (2)Lực lượng Công an 3 cấp phát huy cao độ tinh thần tận tụy phục vụ Nhân dân kể cả ngày lễ, ngày nghỉ; đến tận nhà người già yếu, người khuyết tật đi lại khó khăn để thực hiện nhiệm vụ hoàn thành mục tiêu Đề án 06 theo tiến độ đề ra. (3)Thành lập mới 02 Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC trong nội bộ lĩnh vực Thi đua – Khen thưởng và Hồ sơ nghiệp vụ; duy trì thực hiện hiệu quả Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC lĩnh vực Tài chính – Hậu cần và Tổ chức cán bộ; Hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2015 lĩnh vực Tài chính – Hậu cần, tạo được chuyển biến rõ nét, tích cực trong giải quyết công việc nội bộ, được Bộ Công an ghi nhận, đánh giá cao và được một số Công an địa phương tham khảo, học tập. (4)Ứng dụng hiệu quả tính năng của các trang Zalo Official Account, Trang TTĐT Công an tỉnh, các trang Fanpage, mã QR trong hoạt động cải cách TTHC; tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật; tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân. Nhất là hiệu quả thấy rõ từ mô hình “Kết nối mạng xã hội – Bình yên cho mỗi gia đình”, với 235 Trang, 1.166 nhóm Zalo O.A được thiết lập, có hơn 951.000 người theo dõi, 57.000 bài đăng tải, thu hút hơn 46 triệu lượt người xem. (5)Chủ động phân cấp 04 nội dung cho công an cấp dưới. Công tác quản lý, giáo dục, nâng cao chất lượng CBCS được chú trọng và phát huy hiệu quả. Đại đa số CBCS có bản lĩnh chính trị vững vàng, phẩm chất đạo đức tốt, lối sống lành mạnh, ý thức tổ chức kỷ luật cao, đoàn kết, thống nhất nội bộ, tận tụy trong công tác, cương quyết, mưu trí, dũng cảm trong chiến đấu, không ngại khó khăn, gian khổ, không ngừng trau dồi kiến thức chuyên môn, kỹ năng cần thiết đáp ứng yêu cầu công tác, hoàn thành tốt và xuất sắc nhiệm vụ được giao. (6)Kết quả thực hiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến của Công an tỉnh được Bộ Công an đánh giá là một trong 11 đơn vị có số lượng hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4 tiếp nhận trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an cao trên cả nước; trong đó có một số đơn vị trực thuộc có kết quả vượt trội so với mặt bằng chung. (7)Chủ động nghiên cứu, xây dựng, nâng cấp, cập nhật gần 20 ứng dụng CNTT giúp nâng cao hiệu quả các mặt công tác chuyên môn. (8)Chỉ đạo thống nhất về việc tổ chức Bộ phận Một cửa tại Công an cấp xã phù hợp điều kiện thực tiễn. Theo đó, Công an tỉnh thực hiện tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC theo cơ chế Một cửa tại Công an 3 cấp, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân ngay từ cơ sở.

Hội nghị công bố kết quả xác định chỉ số CCHC trong Công an tỉnh (kèm theo Quyết định số 3019/QĐ-CAT ngày 04/11/2022 của Giám đốc Công an tỉnh). Theo tiêu chí xếp hạng, có 20/45 đơn vị xếp loại “Xuất sắc” (tăng 04 đơn vị so với năm 2021); 24/45 đơn vị xếp loại “Tốt” (giảm 02 đơn vị so với năm 2021); 01/45 đơn vị xếp loại “Khá” (giảm 01 đơn vị so với năm 2021); 7/8 lĩnh vực CCHC có chỉ số trung bình tăng so với năm 2021, trong đó 6/8 lĩnh vực có chỉ số đạt trên 95%. Qua đó, cho thấy kết quả tổng thể công tác CCHC của Công an tỉnh năm 2022 có nhiều chuyển biến tích cực, đồng bộ. Từ kết quả xác định chỉ số CCHC trên 08 lĩnh vực cho thấy rõ hơn bức tranh tổng thể kết quả CCHC trong toàn Công an tỉnh và đánh giá thực chất, toàn diện công tác triển khai CCHC của từng đơn vị, Công an huyện, thị xã, thành phố, từ đó giúp người đứng đầu thấy được ưu điểm và tồn tại, hạn chế trong thực hiện CCHC của đơn vị mình để có những điều chỉnh cần thiết về mục tiêu, nội dung và các giải pháp trong triển khai thực hiện, góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả các mặt công tác, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ thực tiễn.

Tiếp đến, Hội nghị đánh giá kết quả khảo sát sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của các đơn vị có chức năng giải quyết TTHC trong Công an tỉnh. Năm 2022, Công an tỉnh được Bộ Công an phân bổ 300 phiếu điều tra xã hội học, trong đó cấp tỉnh 150 phiếu (50%), cấp huyện 105 phiếu (35%), cấp xã 45 phiếu (15%), kết quả khảo sát chỉ số hài lòng của tổ chức, cá nhân đạt 99,95%. Đa số những tổ chức, cá nhân được khảo sát cảm thấy “hài lòng”, “rất hài lòng” đối với sự phục vụ của các cơ quan, đơn vị có chức năng giải quyết TTHC trong Công an tỉnh đối với các tiêu chí được khảo sát. 100% tổ chức, cá nhân được khảo sát cho biết CBCS không gây phiền hà, sách nhiễu và không gợi ý nộp thêm tiền ngoài phí, lệ phí khi thực hiện TTHC; trả kết quả đúng và sớm hẹn (trong đó sớm hẹn là 10,6%, đúng hẹn là 89,4%). Bên cạnh đó, Hội nghị đánh giá cao các đơn vị đã có nhiều đổi mới trong tiếp nhận, giải quyết TTHC và thực hiện các hình thức khảo sát phù hợp như khảo sát trực tuyến trên zalo, mã QR; đồng thời nêu một số phương hướng, giải pháp để khảo sát, đánh giá khách quan, toàn diện hơn sự hài lòng của người dân, từ đó nâng cao sự hài lòng của tổ chức, cá nhân về chất lượng phục vụ.

Đại biểu các đơn vị phát biểu tham luận

Sau phần công bố Chỉ số CCHC của các đơn vị, Công an huyện, thị xã, thành phố, Công an tỉnh tiến hành tổng kết vòng sơ khảo Cuộc thi viết “Tìm hiểu công tác CCHC trong CAND” trong Công an tỉnh năm 2022. Cuộc thi được tổ chức thực hiện theo Kế hoạch số 103/KH-BCA ngày 09/3/2022 của Bộ Công an và được xác định là đợt tuyên truyền, phổ biến sâu rộng tinh thần, ý nghĩa, mục tiêu, nhiệm vụ các lĩnh vực CCHC, góp phần nâng cao nhận thức chung về công tác CCHC trong lực lượng Công an, đồng thời huy động trí tuệ của toàn thể CBCS trong việc thực hiện nhiệm vụ CCHC và đưa ra các sáng kiến, giải pháp đẩy mạnh CCHC phù hợp yêu cầu thực tiễn công tác chuyên môn trong tình hình mới. Cuộc thi tuy được phát động cùng thời điểm với nhiều cuộc thi khác nhưng đã nhận được sự quan tâm chỉ đạo của hầu hết các đơn vị, Công an huyện, thị xã, thành phố và sự hưởng ứng, tham gia tích cực của CBCS. Sau hơn 3 tháng phát động và tổ chức Cuộc thi, đến hết ngày 30/6/2022 đã có 2.379 bài dự thi của 3.630 CBCS tham gia (582 bài cá nhân và 1.797 bài nhóm tác giả). Đa số CBCS tham gia Cuộc thi đã có nhận thức toàn diện về công tác CCHC trong CAND; đồng thời, đề xuất sáng kiến, giải pháp khắc phục khó khăn, vướng mắc, bất cập trong việc triển khai thực hiện nhằm đẩy mạnh CCHC, trọng tâm là các nhóm giải pháp phục vụ quá trình chuyển đổi số, cung cấp dịch vụ công trực tuyến phục vụ xây dựng Chính phủ số, Chính phủ điện tử; một số bài dự thi theo nhóm thể hiện tinh thần đồng đội rất cao trong việc cùng nhau đề ra giải pháp giải quyết các vấn đề để nâng cao hiệu quả công tác CCHC trong CAND nói chung và lĩnh vực chuyên môn được giao. Ngoài ra, Ban Tổ chức cũng ghi nhận mong muốn của nhiều tác giả thông qua Cuộc thi được chia sẻ rộng rãi những cách làm hay, kinh nghiệm quý báu được rút ra từ thực tiễn công tác CCHC. Kết quả có 16 bài dự thi xuất sắc đạt giả vòng sơ khảo (01 Giải Nhất; 02 Giải Nhì; 03 Giải Ba; 10 Giải Khuyến khích), trong đó, lựa chọn 03 bài có điểm cao nhất gửi tham gia vòng thi chung khảo tại Bộ Công an và có 01 bài dự thi của nhóm tác giả phòng PC07 đạt giải Khuyến Khích vòng thi chung khảo được Bộ Công an tổng kết, trao giải tại Hội nghị công bố chỉ số CCHC năm 2022 ngày 11/11/2022 tại TP. Đà Nẵng.

Đ/c Đại tá Nguyễn Văn Bình – Phó Giám đốc Công an tỉnh trao Giấy khen của Cục trưởng Cục Pháp chế và CCHC, TP-Bộ Công an cho nhóm tác giả đạt giải khuyến khích vòng chung khảo của Bộ Công an

Tại Hội nghị, Giám đốc Công an tỉnh quyết định tặng Giấy khen cho 24 tập thể, 43 cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác CCHC, hoạt động Trang Thông tin điện tử Công an tỉnh và tích cực hưởng ứng Cuộc thi viết “Tìm hiểu công tác cải cách hành chính” năm 2022; Ban Tổ chức Cuộc thi  quyết định công nhận và trao giải cho 03 tập thể tích cực tham gia Cuộc thi, 16 tác giả, nhóm tác có bài dự thi xuất sắc.

Đ/c Đại tá Nguyễn văn Bình – Phó Giám đốc Công an tỉnh trao Giấy khen của Giám đốc Công an tỉnh cho tập thể, cá nhân đạt thành tích xuất sắc trong Công tác CCHC năm 2022

Đ/c Đại tá Nguyễn Văn Quy –Phó trưởng Ban thường trực Ban Chỉ đạo CCHC Công an tỉnh trao Giấy khen của Giám đốc Công an tỉnh cho tập thể, cá nhân tích cực hưởng ứng tham gia Cuộc thi viết “Tìm hiểu công tác CCHC trong CAND”

Kết luận Hội nghị, đồng chí Đại tá Nguyễn Văn Bình – Phó Giám đốc Công an tỉnh nhấn mạnh ý nghĩa, tầm quan trọng của công tác CCHC và vai trò của người đứng đầu trong việc đẩy mạnh CCHC; đồng thời, chỉ đạo các đơn vị, thị xã, thành phố cần năng động, quyết liệt hơn trong việc tổ chức khắc phục các nội dung Công an tỉnh bị mất điểm, trừ điểm theo tiêu chí xác định chỉ số CCHC của Bộ Công an; các nội dung phục vụ trực tiếp quá trình chuyển đổi số, xây dựng Chính phủ điện tử; phát huy hơn nữa tính chủ động, đổi mới, sáng tạo trong các mặt công tác, luôn nêu cao tinh thần “Vì Nhân dân phục vụ”, tạo được những dấu ấn mới trong công tác CCHC trong thời gian tới./.