Thời gian qua, tại địa bàn xã Dur Kmăl, huyện Krông Ana đa số hồ sơ thủ tục hành chính được công dân đến trực tiếp trụ sở Công an xã để đăng ký giải quyết và nhận kết quả tại chỗ, sau đó công dân trực tiếp cầm kết quả để tiếp tục thực hiện giải quyết thủ tục hành chính tại các đơn vị khác, như: Bảo hiểm y tế, tư pháp, ngân hàng… làm mất thời gian, công sức đi lại của công dân. Do vậy, việc nghiên cứu đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân là yêu cầu đặt ra đối với Công an xã trong năm 2023.

Từ thực tiễn trên, tại Hội nghị triển khai sáng kiến cải cách hành chính năm 2023 của Công an huyện Krông Ana, Công an xã Dur Kmăl đã mạnh dạn đề xuất lãnh đạo Công an huyện thực hiện nội dung “Hướng dẫn công dân tra cứu thông tin, giải quyết TTHC bằng cách sử dụng mã quét QR trên phần mềm Zalo và hướng dẫn Nhân dân đăng ký, kích hoạt tài khoản định danh điện tử trên ứng dụng VNeID”. Trong đó, tập trung một số nội dung công tác trọng tâm:

Hướng dẫn trực tiếp tại chỗ: Khi công dân đến trực tiếp Công an xã để liên hệ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo nhu cầu, cán bộ Công an xã được giao nhiệm vụ sẽ hướng dẫn công dân mở ứng dụng quét mã QR của Zalo và quét bảng mã QR đã được niêm yết tại trụ sở Công an xã để giải quyết những thủ tục hành chính cho công dân, đảm bảo đúng quy trình, trình tự thủ tục theo hướng dẫn của Bộ Công an.

Công dân sử dụng ứng dụng quét mã QR của Zalo để quét bảng mã QR đã được niêm yết tại trụ sở Công an xã để giải quyết thủ tục hành chính

Tuyên truyền, hướng dẫn bằng các bài viết đăng tải trên Trang Zalo Công an xã: Trên cơ sở hướng dẫn cụ thể của Bộ Công an và các đơn vị nghiệp vụ của Công an tỉnh cũng như Công an huyện, Công an xã nghiên cứu, cụ thể hoá bằng nội dung bài viết để đăng tải trên Trang Zalo Công an xã; hướng dẫn công dân trên địa bàn toàn xã và các địa phương khác quan tâm đến trang Zalo Công an xã biết và thực hiện theo.

Tuyên truyền bằng hình thức trực quan: Tổ chức in ấn các tờ rơi, panô, hướng dẫn để dán tại trụ sở các cơ quan, trường học, hộ kinh doanh buôn bán, hội trường các thôn, buôn …  để Nhân dân biết, thực hiện; kết hợp công tác nắm tình hình địa bàn Công an xã sẽ phát tờ rơi tuyên truyền, hướng dẫn, đồng thời phối hợp với Tổ công tác triển khai Đề án 06 của xã kêu gọi các tổ chức, cá nhân tham gia, đồng hành cùng Công an xã trong việc tuyên truyền rộng rãi đến toàn thể Nhân dân trên địa bàn xã để nắm về hình thức, các bước tra cứu thông tin và đăng ký giải quyết TTHC trên Cổng dịch vụ công quốc gia và Cổng dịch vụ công Bộ Công an qua mã quét QR trên nền tảng ứng dụng của phần mềm Zalo.

CBCS Công an xã triển khai dán bảng hướng dẫn tại các trụ sở, trường học, cơ sở kinh doanh, buôn bán trên địa bàn toàn xã

Quán triệt thực hiện nghiêm túc sự chỉ đạo của đồng chí Thượng tá Lê Văn Tuấn – Bí thư Đảng uỷ, Trưởng Công an huyện Krông Ana về tuyên truyền, hướng dẫn Nhân dân trên địa bàn toàn huyện về vai trò, ý nghĩa của ứng dụng VNEID trong giải quyết các thủ tục hành chính trên môi trường số. Công an xã báo cáo Đảng uỷ, UBND xã, tổ Đề án 06 của xã chỉ đạo các ban ngành, đoàn thể và các bộ phận liên quan tổ chức tuyên truyền rộng rãi, trước hết là tuyên truyền cho đội ngũ cán bộ, công chức của xã hiểu và nắm được ý nghĩa, tầm quan trọng của tài khoản định danh điện tử trong giải quyết các thủ tục hành chính, từ đó để đăng ký, sử dụng tài khoản; chủ động, tích cực tuyên truyền trong gia đình, người thân và quần chúng Nhân dân tham gia sử dụng tài khoản định danh điện tử.

Công an xã hướng dẫn cán bộ công chức, lao động hợp đồng và cấp uỷ chính quyền các thôn, buôn cài đặt và kích hoạt thành công ứng dụng VNeID

Công an xã hướng dẫn Nhân dân cài đặt và kích hoạt thành công ứng dụng VNeID

Kết quả, đến ngày 10/04/2023 chỉ trong một thời gian ngắn triển khai, Công an xã Dur Kmăl đã hướng dẫn cho 100% cán bộ công chức, lao động hợp đồng của xã và cấp uỷ, chính quyền các thôn, buôn cùng hơn 300 quần chúng Nhân dân trên địa bàn xã hoàn thành cài đặt và kích hoạt thành công ứng dụng VNeID. Đăng tải trên 20 bài viết tuyên truyền về cải cách hành chính trên Cổng thông tin điện tử Công an tỉnh và Trang Zalo của Công an xã. Dán 80 bảng hướng dẫn tra cứu thông tin giải quyết TTHC bằng cách sử dụng mã quét QR trên phần mềm Zalo và đăng ký, kích hoạt tài khoản định danh điện tử trên ứng dụng VNeID… qua đó góp phần nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính của Công an huyện Krông Ana nói chung, Công an xã Dur Kmăl nói riêng; xây dựng hình tượng người chiến sĩ Công an nhân dân – Vì nhân dân phục vụ, để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp trong lòng Nhân dân./.