Xuất phát từ thực trạng nhiều người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính còn e ngại viết các biểu mẫu, các mẫu tờ khai…việc phải viết đi viết lại nhiều lần cũng như việc người dân phải đi lại nhiều lần khi thực hiện các thủ tục hành chính….Điều này làm cho người dân cảm thấy phiền hà, phức tạp khi đến cơ quan thực hiện các thủ tục hành chính, cán bộ phải hướng dẫn nhiều lần và tốn thời gian của công dân.

Cán bộ Công an phường Thiện An trực tiếp hướng dẫn TTHC cho người dân

Hướng dẫn người dân nộp hồ sơ TTHC trên dịch vụ công

Từ ngày 01/6/2023 Công an phường Thiện An, thị xã Buôn Hồ, tỉnh Đắk Lắk triển khai mô hình “ Ngày thứ 3 không viết, không hẹn”. khi thực hiện các thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa của Công an phường với mục đích giải quyết các thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức đảm bảo nhanh chóng, chính xác, không để xảy ra phiền hà cũng như nâng cao chất lượng cải cách hành chính phục vụ người dân; tạo được mối quan hệ thân thiện giữa Công an với Nhân dân nhằm hướng đến xây dựng một “ Công an phường vì Nhân dân phục vụ”.

Đồng chí Trần Thị Thanh Thúy – Phó trưởng Công an phường Thiện An trực tiếp hướng dẫn TTHC cho người dân

Trong đó “ không viết” là khi cá nhân, tổ chức đến thực hiện các thủ tục hành chính vào ngày thứ 3 hàng tuần sẽ được lực lượng Công an phường hỗ trợ ghi thay các loại giấy tờ, hồ sơ (trừ một số thủ tục hành chính đặc thù theo quy định của pháp luật không được viết hộ) và sẽ được tư vấn, hướng dẫn tạo tài khoản , nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến; “ Không hẹn” là khi cá nhân tổ chức đến thực hiện các thủ tục hành chính vào ngày thứ 3 hàng tuần, nếu đầy đủ thành phần hồ sơ theo quy định (đối với các thủ tục hành chính không cần xác minh hồ sơ” cán bộ sẽ tiếp nhận, xử lý hồ sơ, trình ký và trả kết quả ngay trong ngày.

Mô hình trên đã và đang phát huy được hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính, phát huy tối đa có hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, mang lại sự hài lòng cho người dân./.