Với tinh thần, “lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá chất lượng”, Trong thời gian qua, Công an huyện Krông Ana đã triển khai đồng bộ các biện pháp công tác từ cấp cơ sở, tạo cơ chế phối hợp chặt chẽ giữa các cấp, các lực lượng trong và ngoài ngành, ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình công tác, do đó công tác cấp, quản lý Căn cước công dân được thực hiên nhanh chóng, thuận tiện, khoa học, ngày càng hiệu quả.

Theo đó, công tác cải cách hành chính và xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, chiến sỹ để phục vụ công tác cấp Căn cước công dân cũng được chú trọng qua việc bố trí, sắp xếp lại đội ngũ cán bộ; đặc biệt tăng cường hướng dẫn, bồi dưỡng Công an xã chính quy làm tốt công tác tiền trạm ở cơ sở.

Thực hiện công tác cấp cấp căn cước công dân tại bộ phận “Một cửa”

Xác định ứng dụng công nghệ thông tin là một trong những yếu tố quan trọng giúp nâng cao hiệu quả công tác cấp, quản lý cấp Căn cước công dân, Công an huyện đã chú trọng đầu tư, xây dựng cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin đồng bộ, hiện đại, hoàn thiện mạng máy tính nội bộ; sử dụng có hiệu quả mọi nguồn lực đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào các lĩnh vực công tác cấp, quản lý cấp căn cước công dân. Đặc biệt, nhằm hạn chế việc công dân phải đi lại nhiều lần và đảm bảo các quy định về phòng, chống dịch Covid-19, lực lượng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội đã phối hợp với Công an các xã, thị trấn triển khai ứng dụng cấp phiếu hẹn tại địa bàn cơ sở. Theo đó, trước khi đến bộ phận “một cửa” UBND huyện để làm thủ tục cấp Căn cước công dân, công dân lên Công an xã, thị trấn nơi công dân đăng ký thường trú, tạm trú để đăng ký thời gian (ngày và giờ) thu nhận hồ sơ cấp căn cước công dân và được cấp phiếu hẹn. Công dân khi mang theo: Sổ hộ khẩu, Giấy xác nhận thông tin về cư trú, Chứng minh nhân dân và các loại giấy tờ khác như giấy khai sinh, giấy kết hôn, quyết định ly hôn (nếu có)… để đối chiếu thông tin trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và làm thủ tục điều chỉnh thông tin cá nhân (nếu cần thiết). Để tạo điều kiện thuận lợi, công dân được lựa chọn thời gian phù hợp để đến làm thủ tục thu nhận hồ sơ cấp Căn cước công dân.

Chia sẻ về lợi ích của ứng dụng cấp phiếu hẹn tại địa bàn cơ sở, ông Vũ Mạnh Hùng (trú tại thôn An Na, xã Dray Sáp, huyện Krông Ana) cho biết: “Tôi là công dân đi làm ăn xa về địa phương. Trước đây có nhiều người phản ánh là đi từ xã Dray Sáp đến Công an huyện rất xa, vậy mà một số trường hợp sai thông tin lại phải quay về xã điều chỉnh, rồi lại vào Công an huyện chờ đến lượt cấp. Tuy nhiên, hiện tại đã triển khai đăng ký phiếu hẹn và kiểm tra thông tin trước khi cấp Căn cước công dân ở Công an xã. Điều này rất thuận tiện, tránh việc phải đi lại nhiều lần, chờ đời lâu, tốn thời gian và công sức của người dân. Tôi lên cơ quan Công an đúng giờ trong phiếu hẹn và trong vòng 15 phút, tôi đã làm xong thủ tục. Các đồng chí Công an ở xã và ở Công an huyện đều vui vẻ, hướng dẫn tận tình, chu đáo khiến cho người dân vô cùng hài lòng. Xin cảm ơn các đồng chí.”

Làm thủ tục cấp Căn cước công dân cho người già yếu, neo đơn

Bên cạnh đó đơn vị cũng xây dựng trang thông tin điện tử; tạo lập các trang Facebook, Official Zalo để phổ biến, tuyên truyền pháp luật, công khai các TTHC, hướng dẫn các quy trình, quy định về dịch vụ công để người dân tiện nắm bắt, theo dõi, thực hiện. Các trang của Công an huyện Krông Ana đều thu hút hàng chục ngàn người theo dõi, tương tác, hỏi đáp, giải quyết vướng mắc của công dân trong quá trình cấp, quản lý cấp Căn cước công dân, qua đó góp phần đẩy mạnh công tác cải cải cách hành chính.

Ngoài việc thu nhận hồ sơ cấp Căn cước công dân tại bộ phận “một cửa” UBND, lực lượng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội còn phối hợp với Công an cấp xã, thường xuyên rà soát những công dân bị hạn chế khả năng di chuyển, người già yếu, người tàn tật… có nhu cầu cấp Căn cước công dân. Để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp cho công dân, cũng như tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình giao dịch, hưởng các chế độ, chính sách của Nhà nước, lực lượng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội đã lưu động cấp Căn cước công dân tận nhà cho những công dân này.

Với những biện pháp quyết liệt trong công tác cải cách hành chính, Công an huyện Krông Ana đã đạt những kết quả quan trọng, được Công an tỉnh ghi nhận, đánh giá cao. Công an huyện Krông Ana đề ra mục tiêu tiếp tục đẩy mạnh cải cách TTHC trong lĩnh vực cấp, quản lý cấp Căn cước công dân cũng như tất cả các lĩnh vực khá trên tinh thần tiếp tục đổi mới, sáng tạo, mà trọng tâm là cải cách thể chế, góp phần “số hóa” nền hành chính công; vận dụng hiệu quả các ứng dụng công nghệ thông tin để tạo bước chuyển biến mạnh mẽ về cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân./.