Thực trạng lộ lọt dữ liệu cá nhân ở Việt Nam và thế giới rất đáng báo động trong khi hành lang pháp lý chưa hoàn thiện, ý thức của người dân để bảo vệ thông tin chưa cao. Lợi dụng việc Bộ Công an triển khai tiếp nhận hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Quốc gia và Cổng dịch vụ công Bộ Công an, trên các trang mạng xã hội Facebook, Zalo….. xuất hiện nhiều tài khoản cá nhân, các hội, nhóm đăng tải, quảng cáo “làm hộ chiếu online” với những lời chào hấp dẫn như: không cần phải đi xa, không cần xếp hàng, không chờ đợi, hộ chiếu gửi đến tận tay người dân… để nộp hồ sơ thay người có nhu cầu và trục lợi với chi phí cao gấp nhiều lần lệ phí do Nhà nước quy định.

Trước tình hình trên, Phòng quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Lắk đã thường xuyên thông báo, tuyên truyền, hướng dẫn người dân cảnh giác với dịch vụ làm hộ chiếu trực tuyến. Tuy nhiên, nhiều đối tượng vẫn lợi dụng một số bộ phận người dân không thông thạo về công nghệ thông tin, chưa biết cách thức hộp hồ sơ trực tuyến, ngại tìm hiểu quy trình nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công để thực hiện nộp hộ hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông và thu phí. Các đối tượng yêu cầu công dân phải cung cấp thông tin cá nhân như: ảnh chân dung, số CCCD, tài khoản định danh điện tử, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng....

Nhiều “dịch vụ” còn sử dụng hình ảnh hộ chiếu của công dân đăng tải lên trang cá nhân nhằm tạo sự tin tưởng cho “khách hàng. Từ đó, tiềm ẩn nguy cơ bị đánh cắp thông tin cá nhân (ảnh chân dung, số CCCD, số điện thoại, email…) để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật trên không gian mạng như: mở tài khoản ngân hàng, vay tiền, đánh cắp tài khoản Facebook, VneID… Sau đó dùng tài khoản này để lừa đảo vay tiền của người thân, bạn bè, chiếm đoạt toàn bộ thông tin cư trú cá nhân.

Đáng chú ý, nhiều trường hợp các đối tượng thu tiền nhưng không thanh toán phí cho công dân hoặc thay vì ghi số điện thoại, địa chỉ mail người dân thì ghi điện thoại, địa chỉ mail của đối tượng, rất khó khăn cho cơ quan chức năng liên hệ khi hồ sơ của công dân cần bổ túc. Sau một thời gian, người dân không nhận được hộ chiếu, liên hệ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh mới biết hồ sơ chưa được thanh toán phí hoặc chưa được bổ túc nên chưa được cấp hộ chiếu.

Để phòng ngừa nguy cơ lộ thông tin cá nhân, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Lắk tiếp tục khuyến cáo đến người dân khi nộp hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu trực tuyến cần cảnh giác một số vấn đề sau:

1. Chỉ sử dụng trang web chính thức của Cổng dịch vụ công Quốc gia (https://dichvucong.gov.vn) và Cổng dịch vụ công Bộ Công an (https://dichvucong.bocongan.gov.vn) để đăng ký hồ sơ cấp hộ chiếu trực tuyến. Công dân nên tự thực hiện các bước đăng ký hồ sơ cấp hộ chiếu trực tuyến trên Cổng dịch vụ công; tuyệt đối không cung cấp thông tin căn cước công dân, không đăng tải, chia sẻ hình ảnh căn cước công dân cho các đối tượng không rõ danh tính để bảo đảm an toàn thông tin cá nhân. Trường hợp không tự nộp được có thể nhờ bạn bè, người thân am hiểu về công nghệ thông tin, cán bộ Công an nơi công dân thường trú hoặc tạm trú, nhân viên các điểm phục vụ dịch vụ công của Bưu điện sẽ hỗ trợ, hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến hoặc trực tiếp đến trụ sở Phòng Quản lý xuất nhập cảnh  - Công an tỉnh Đắk Lắk (địa chỉ: 01 Lý Thái Tổ, P. Tân Lợi, thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk) để được hướng dẫn, hỗ trợ.

2. Thường xuyên theo dõi quá trình giải quyết thủ tục hành chính và trả kết quả của hồ sơ cấp hộ chiếu trực tuyến bằng cách đăng nhập tài khoản Cổng dịch vụ công Bộ Công an (https://dichvucong.bocongan.gov.vn/bocongan/tracuu) để kiểm tra.

3. Khi cần hướng dẫn, giải đáp về các thông tin cấp hộ chiếu trực tuyến, công dân liên hệ Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh, số điện thoại: 02623.955.329./.