Triển khai “Mô hình sử dụng trợ lý ảo AI - livestream – fanpage chính thức trong tuyên truyền pháp luật và hướng dẫn TTHC trực tuyến (mô hình A-L-F)

Tối ngày 17/01/2026, Công an phường Buôn Hồ đã tổ chức phiên livestream đầu tiên của mô hình trên nền tảng mạng xã hội chính thức. Buổi livestream tập trung tuyên truyền các quy định pháp luật gắn liền với đời sống người dân như: quản lý cư trú, căn cước công dân, định danh điện tử; công tác phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật; cảnh báo các phương thức, thủ đoạn lừa đảo trên không gian mạng; đồng thời hướng dẫn chi tiết trình tự, thủ tục thực hiện các dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực Công an. Điểm mới và nổi bật của mô hình là việc ứng dụng trợ lý ảo AI trong quá trình livestream. Trợ lý ảo AI hỗ trợ trình bày nội dung tuyên truyền, minh họa các bước thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, đồng thời phản hồi nhanh những câu hỏi phổ biến của người dân. Việc kết hợp giữa cán bộ Công an và trợ lý ảo AI đã tạo nên hình thức tuyên truyền trực quan, sinh động, dễ hiểu, giúp người dân dễ tiếp cận và ghi nhớ thông tin.

Hình ảnh phiên livestream

Phiên livestream đầu tiên của Công an phường Buôn Hồ đã đạt hiệu quả bước đầu rõ nét với 7.403 lượt xem, 1.627 lượt tương tác (like, comment, share); nhiều nội dung liên quan đến quản lý cư trú, định danh điện tử, phòng chống tội phạm và thủ tục hành chính trực tuyến được giải đáp kịp thời ngay trong chương trình. Hình thức tuyên truyền mới, trực quan, dễ hiểu cùng sự hỗ trợ của trợ lý ảo AI đã nhận được phản hồi tích cực từ Nhân dân, góp phần nâng cao hiệu quả phổ biến pháp luật, khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giảm thời gian đi lại, đồng thời giảm áp lực cho lực lượng Công an cơ sở trong công tác tiếp dân. Kết quả bước đầu khẳng định mô hình là hướng đi phù hợp, hiệu quả trong việc đổi mới phương thức tuyên truyền, phục vụ Nhân dân trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay.

Hình ảnh người dân xem livestream và đặt câu hỏi trực tiếp

Hình ảnh nhiều câu hỏi phiên livestream nhận được từ người dân

Hình ảnh người dân xem livestream và đặt câu hỏi trực tiếp

Trong thời gian tới, Công an phường Buôn Hồ sẽ tiếp tục hoàn thiện, nâng cao hiệu quả và định hướng nhân rộng mô hình sử dụng trợ lý ảo AI livestream tuyên truyền pháp luật, hướng dẫn thủ tục hành chính trực tuyến, qua đó góp phần đẩy mạnh công tác chuyển đổi số trong lực lượng Công an nhân dân và lan tỏa phong trào thi đua “Ba nhất: Kỷ luật nhất – Trung thành nhất – Gần dân nhất”, thể hiện tinh thần chấp hành nghiêm kỷ luật, tuyệt đối trung thành với Đảng, Nhà nước và Nhân dân, chủ động đổi mới phương thức công tác, tăng cường tiếp cận, phục vụ Nhân dân trên không gian số, xây dựng lực lượng Công an cơ sở chính quy, hiện đại, vì Nhân dân phục vụ./.