Cảnh báo thủ đoạn lừa đảo đặt phòng khách sạn, homestay qua mạng xã hội Facebook

Các đối tượng lợi dụng tâm lý muốn tìm phòng giá rẻ, ưu đãi cao của người dân để thực hiện hành vi lừa đảo với thủ đoạn ngày càng tinh vi, gây thiệt hại lớn về tài sản và ảnh hưởng đến an ninh, trật tự trên không gian mạng.

Theo ghi nhận của cơ quan chức năng tại nhiều địa phương, như: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Lâm Đồng và các tỉnh có hoạt động du lịch phát triển, đã xuất hiện nhiều trường hợp người dân bị lừa khi đặt phòng khách sạn, resort, homestay qua Facebook. Các đối tượng thường tạo lập fanpage giả mạo có giao diện gần giống trang chính thức của các cơ sở lưu trú nổi tiếng, sử dụng hình ảnh đẹp, lượng người theo dõi ảo và chạy quảng cáo để tiếp cận khách hàng.

Nhiều vụ việc cho thấy các đối tượng nghiên cứu rất kỹ tâm lý người dùng. Chúng thường đưa ra mức giá thấp hơn thị trường từ 30–50%, kèm theo các chương trình ưu đãi hấp dẫn như “flash sale”, “combo nghỉ dưỡng”, “ưu đãi chỉ áp dụng trong hôm nay” nhằm tạo tâm lý lo sợ hết phòng. Sau khi khách hàng chuyển tiền đặt cọc hoặc thanh toán trước, đối tượng lập tức cắt liên lạc hoặc xóa fanpage để tránh bị phát hiện.

Tại một số địa phương du lịch lớn, đã ghi nhận nhiều trường hợp người dân bị chiếm đoạt từ vài triệu đến hàng chục triệu đồng. Có trường hợp cả gia đình đến nơi du lịch mới phát hiện mình không hề có thông tin đặt phòng tại khách sạn như đã giao dịch trên Facebook. Không ít nạn nhân là sinh viên, công nhân hoặc các gia đình đi du lịch tự túc do thiếu kinh nghiệm kiểm tra thông tin trước khi chuyển tiền.

Trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk, tình trạng giả mạo homestay, khách sạn để lừa đảo cũng đã xuất hiện trong thời gian gần đây, đặc biệt vào các dịp nghỉ lễ, cuối tuần và mùa du lịch hè. Các đối tượng thường lợi dụng sự phát triển của du lịch cộng đồng, homestay và các khu du lịch sinh thái để tạo lập fanpage giả mạo. Một số fanpage sử dụng tên gọi gần giống với các cơ sở lưu trú có thật, sao chép hình ảnh từ trang chính thức nhằm đánh lừa người dân và khách du lịch ngoài tỉnh.

Qua công tác nắm tình hình trên không gian mạng, lực lượng Công an phát hiện nhiều fanpage giả mạo sử dụng hình ảnh các homestay nổi tiếng tại Đắk Lắk để quảng cáo phòng nghỉ với giá rất thấp, yêu cầu khách hàng chuyển khoản đặt cọc nhanh để “giữ phòng đẹp” hoặc “ưu đãi số lượng có hạn”. Sau khi nhận tiền, các đối tượng chặn liên lạc hoặc tiếp tục viện lý do phát sinh chi phí để yêu cầu chuyển thêm tiền nhằm chiếm đoạt tài sản.

Đáng chú ý, tại địa bàn phường Phú Yên, thời gian gần đây cơ quan Công an đã tiếp nhận phản ánh của người dân về việc xuất hiện nhiều tài khoản Facebook và fanpage có dấu hiệu giả mạo cơ sở lưu trú để lừa đảo. Các đối tượng thường nhắm vào khách du lịch ngoài tỉnh hoặc người dân có nhu cầu nghỉ dưỡng ngắn ngày. Một số trường hợp do chủ quan, tin tưởng vào hình ảnh quảng cáo và các bình luận “ảo” đã chuyển tiền đặt cọc mà không kiểm tra kỹ thông tin, dẫn đến bị chiếm đoạt tài sản.

Qua phân tích các vụ việc xảy ra trên cả nước cũng như tại địa phương cho thấy, thủ đoạn của các đối tượng có nhiều điểm chung. Chúng thường tạo fanpage mới nhưng đầu tư hình ảnh chuyên nghiệp, đăng tải nhiều bài viết quảng bá, sử dụng công cụ chạy quảng cáo để tăng độ phủ và thuê tương tác ảo nhằm tạo lòng tin. Ngoài ra, các đối tượng thường sử dụng tài khoản ngân hàng cá nhân, liên tục thay đổi số điện thoại và xóa dấu vết sau khi thực hiện hành vi lừa đảo.

Một nguyên nhân khiến nhiều người trở thành nạn nhân là do tâm lý ham giá rẻ, chủ quan khi giao dịch trực tuyến và thiếu kỹ năng kiểm tra thông tin trên môi trường mạng. Nhiều người chỉ xem hình ảnh và nội dung quảng cáo mà không xác minh fanpage chính thức, không gọi điện trực tiếp đến cơ sở lưu trú hoặc không kiểm tra đánh giá từ nhiều nguồn khác nhau trước khi chuyển tiền.

Để phòng ngừa loại tội phạm này, Công an phường Phú Yên khuyến cáo người dân cần nâng cao cảnh giác khi đặt phòng khách sạn, homestay qua mạng xã hội Facebook. Người dân cần kiểm tra kỹ thời gian hoạt động của fanpage, lượng tương tác thực tế, thông tin địa chỉ, số điện thoại và các đánh giá từ khách hàng trước đó. Đối với các fanpage mới thành lập nhưng quảng cáo rầm rộ, giá phòng thấp bất thường hoặc yêu cầu chuyển tiền gấp vào tài khoản cá nhân thì cần đặc biệt thận trọng.

Ảnh: Thủ đoạn giả mạo fanpage khách sạn, homestay để lừa đảo đặt phòng qua Facebook và các biện pháp phòng tránh.

Người dân nên ưu tiên đặt phòng thông qua website chính thức hoặc các nền tảng trung gian uy tín có chính sách bảo vệ khách hàng. Trước khi chuyển tiền, cần liên hệ trực tiếp với cơ sở lưu trú để xác nhận thông tin đặt phòng và kiểm tra tính xác thực của tài khoản nhận tiền. Đồng thời, không nên chuyển toàn bộ chi phí trước khi chưa xác minh đầy đủ thông tin.

Khi phát hiện dấu hiệu nghi vấn hoặc đã bị lừa đảo chiếm đoạt tài sản, người dân cần nhanh chóng lưu giữ các nội dung trao đổi, hóa đơn chuyển khoản, đường link fanpage, số tài khoản ngân hàng và trình báo ngay đến cơ quan Công an gần nhất để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Công an phường Phú Yên đề nghị người dân chủ động nâng cao ý thức cảnh giác, thường xuyên cập nhật các phương thức, thủ đoạn lừa đảo mới trên không gian mạng; đồng thời chia sẻ thông tin đến người thân, bạn bè nhằm góp phần phòng ngừa, đấu tranh hiệu quả với tội phạm lừa đảo chiếm đoạt tài sản trong mùa du lịch hè năm 2026./.