Cải cách hành chính tại Trại Tạm giam số 1: Từ việc đơn giản hóa thủ tục đến ứng dụng công nghệ thông tin nâng cao tính nhân văn trong thi hành án

Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và xu hướng chuyển đổi số hiện nay, Trại Tạm giam số 1 đã chủ động đổi mới phương thức quản lý, từng bước đưa ứng dụng công nghệ vào công tác hành chính trong đó xác định công tác giải quyết thủ tục thăm gặp can, phạm nhân là nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, đặc biệt là thân nhân của người bị tạm giữ, tạm giam.

Thực tế cho thấy, trước đây công tác thăm gặp thân nhân còn nhiều bước trung gian, yêu cầu nhiều thủ tục giấy tờ, quy trình thực hiện mất thời gian cho thân nhân can, phạm nhân nhất là đối với những người ở xa gây không ít khó khăn, bất tiện.

Với phương châm “Trách nhiệm – Minh bạch – Nhanh gọn – Hiệu quả” đơn vị đã tiến hành rà soát, cắt giảm các thủ tục không cần thiết, triển khai nhiều giải pháp thiết thực theo hướng công khai, minh bạch và dễ tiếp cận. Đơn vị đã triển khai trang Zalo “Công khai một số thông tin hỗ trợ công tác thăm gặp can phạm trên trang Zalo OA của Trại tạm giam số 1”  -  một công cụ trực tuyến được phát triển nhằm hỗ trợ người dân, nhất là nhân thân của can phạm, tra cứu tìm hiểu các thông tin về thăm gặp một cách nhanh chóng, chính xác, việc thao tác đơn giản, không phải nhập liệu vì có sẵn các menu ngữ cảnh. Công cụ này bao gồm các thông tin về thời gian, đối tượng thăm gặp, thủ tục và các vấn đề có liên quan, đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ cho người dân thục hiện nhưng vẫn đảm bảo công tác bí mật Nhà nước. Ngoài ra, còn tích hợp sẵn phần thăm gặp phạm nhân, trong tương lai sẽ triển khai tích hợp thông tin. Việc ứng dụng nền tảng số không chỉ góp phần giảm thiểu thời gian chờ đợi, hạn chế việc đi lại nhiều lần mà còn nâng cao tính minh bạch, công khai trong giải quyết thủ tục hành chính, tạo sự thuận tiện và hài lòng cho người dân. Đồng chí Đại tá Phùng Minh Trí, Giám thị Trại Tạm giam số 1, cho biết: “Chúng tôi xác định cải cách hành chính không chỉ là nhiệm vụ mà còn là trách nhiệm phục vụ nhân dân, góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ công an gần dân, vì dân”.

Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và tổ chức thăm gặp, sử dụng hệ thống quản lý dữ liệu được số hóa giúp rút ngắn thời gian xác minh thông tin, hạn chế sai sót và nâng cao hiệu quả công việc. Bên cạnh đó, quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ được niêm yết công khai, tạo điều kiện để người dân dễ dàng theo dõi và thực hiện. Nhờ những cải tiến này, thời gian giải quyết thủ tục thăm gặp đã được rút ngắn đáng kể. Thân nhân can, phạm nhân khi đến làm thủ tục không còn phải chờ đợi lâu, các bước thực hiện cũng trở nên rõ ràng, thuận tiện hơn. 

Không chỉ dừng lại ở việc đơn giản hóa thủ tục, Trại giam số 1 còn chú trọng nâng cao thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ. Việc xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, tận tình, đúng mực đã góp phần tạo nên sự thay đổi tích cực trong cách nhìn của người dân đối với môi trường trại giam. Tuy nhiên, quá trình cải cách cũng không tránh khỏi những khó khăn, đặc biệt là trong việc đồng bộ hạ tầng công nghệ và nâng cao kỹ năng cho đội ngũ cán bộ. Để giải bài toán này, đơn vị đã tăng cường bố trí cán bộ hướng dẫn trực tiếp, đồng thời tổ chức tập huấn nâng cao năng lực cho đội ngũ thực thi nhiệm vụ. Việc kết hợp giữa yếu tố “công nghệ” và “con người” được xem là chìa khóa giúp cải cách đi vào chiều sâu. Một thay đổi đáng ghi nhận khác là thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ. Từ chỗ chủ yếu thực hiện theo quy trình cứng nhắc, nay đã chuyển sang hướng dẫn tận tình, giải thích rõ ràng, tạo tâm lý thoải mái cho người dân khi đến liên hệ công việc. “Trước đây mỗi lần đi thăm gặp phải chuẩn bị nhiều giấy tờ và chờ đợi khá lâu. Nay thủ tục nhanh gọn hơn, cán bộ hướng dẫn tận tình nên chúng tôi rất yên tâm”, bà Lê thị N một người dân chia sẻ sau khi hoàn tất thủ tục. Những chuyển biến này cho thấy cải cách hành chính tại Trại Tạm giam số 1 không chỉ dừng lại ở việc “giảm giấy tờ” mà còn hướng đến mục tiêu lớn hơn: Xây dựng môi trường thi hành án văn minh, nhân văn và gần dân. 

Công tác giám sát thăm gặp can, phạm nhân được được thực hiện chặt chẽ, khoa học đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho thân nhân người bị tạm giữ, tạm giam.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang được thúc đẩy mạnh mẽ, việc tiếp tục hoàn thiện hệ thống quản lý, tiến tới đăng ký thăm gặp trực tuyến, giảm tiếp xúc trực tiếp… được xem là hướng đi tất yếu. Những kết quả đạt được không chỉ nâng cao hiệu quả công tác thi hành tạm giữ, tạm giam mà còn thể hiện rõ nét tính nhân văn, tinh thần vì nhân dân phục vụ của lực lượng Công an nhân dân; góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ gần dân, hiểu dân, tận tụy phục vụ nhân dân, củng cố niềm tin của quần chúng nhân dân./.