Mô hình “Ngày không hẹn” – Rút ngắn thời gian, tạo thuận lợi cho người dân

Điểm khác biệt là người dân đến thực hiện một số thủ tục thuộc mô hình “Ngày không hẹn” được cán bộ Công an kiểm tra, hướng dẫn kỹ ngay từ khâu tiếp nhận để hạn chế việc phải đi lại nhiều lần. Mô hình được Công an xã Hòa Sơn duy trì vào thứ Năm hằng tuần đối với các thủ tục: tách hộ, điều chỉnh thông tin về cư trú và đăng ký xe lần đầu.

Cán bộ Công an xã Hòa Sơn trực tiếp hướng dẫn người dân tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Với phương châm tạo thuận lợi tối đa cho người dân, cán bộ, chiến sĩ chủ động kiểm tra, hướng dẫn ngay từ khi tiếp nhận hồ sơ. Những nội dung người dân chưa rõ được giải thích cụ thể; những thao tác còn khó khăn được trực tiếp hỗ trợ; hồ sơ đủ điều kiện được tiếp nhận và xử lý theo quy định, qua đó hạn chế tình trạng phải bổ sung hồ sơ hoặc đi lại nhiều lần.

Cán bộ Công an xã Hòa Sơn hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên máy tính.

Không cầu kỳ về hình thức, hiệu quả của mô hình được thể hiện bằng những công việc cụ thể trong quá trình phục vụ Nhân dân: một lần hướng dẫn kỹ hơn, một thao tác được hỗ trợ kịp thời, một hồ sơ được kiểm tra đầy đủ ngay từ đầu. Qua đó, thời gian, công sức của người dân được tiết kiệm, đồng thời nâng cao hiệu quả công tác của cán bộ, chiến sĩ.

Cán bộ Công an xã Hòa Sơn trả kết quả đăng ký xe lần đầu cho người dân.

“Ngày không hẹn” không chỉ là cách làm nhằm rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính mà còn thể hiện tinh thần chủ động phục vụ Nhân dân của Công an xã Hòa Sơn. Việc cán bộ, chiến sĩ trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ ngay tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giúp người dân dễ dàng hơn trong thực hiện thủ tục, nhất là những người còn gặp khó khăn khi thao tác trên môi trường điện tử.

Từ những việc làm cụ thể, thiết thực, Công an xã Hòa Sơn tiếp tục cụ thể hóa tinh thần “Vì Nhân dân phục vụ” trong triển khai phong trào thi đua “Ba nhất: Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất”, góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an nhân dân nói chung, Công an xã Hòa Sơn nói riêng gần gũi, trách nhiệm và tận tụy ngay từ cơ sở./.