Công an xã Vân Hòa đẩy mạnh đánh giá mức độ hài lòng trong cải cách hành chính

Việc hướng dẫn được Công an xã lồng ghép trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Cán bộ, chiến sĩ trực tiếp hỗ trợ người dân thao tác trên ứng dụng VNeID, đồng thời giải thích cụ thể về mục đích, ý nghĩa của việc đánh giá. Qua đó, giúp người dân chủ động phản hồi về quá trình thực hiện thủ tục hành chính, từ khâu tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn, giải quyết đến kết quả trả cho người dân.

Các nội dung được hướng dẫn tập trung vào những thủ tục người dân thường xuyên thực hiện như đăng ký thường trú, đăng ký tạm trú, thông báo lưu trú và một số dịch vụ công trực tuyến khác. Đối với những người chưa quen sử dụng điện thoại thông minh hoặc còn gặp khó khăn trong quá trình thao tác, cán bộ Công an xã trực tiếp hướng dẫn từng bước, bảo đảm người dân có thể tự thực hiện và hiểu được cách sử dụng các tiện ích trên VNeID.

Công an xã hướng dẫn người dân đánh giá mức độ hài lòng đối với dịch vụ công trực tuyến.

Theo Công an xã Vân Hòa, việc đánh giá mức độ hài lòng của người dân không chỉ là một thao tác trên ứng dụng mà còn là kênh để lực lượng Công an tiếp nhận những phản hồi thực tế từ cơ sở. Những ý kiến đánh giá, góp ý của người dân là cơ sở để đơn vị nhìn nhận những mặt đã làm tốt, đồng thời kịp thời phát hiện những vấn đề còn hạn chế trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.

Trên cơ sở đó, Công an xã tiếp tục rà soát, điều chỉnh phương pháp làm việc, nâng cao tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ; hạn chế những thủ tục, thao tác không cần thiết, bảo đảm việc giải quyết hồ sơ được thực hiện đúng quy định, thuận tiện và nhanh chóng. Qua đó, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi hơn cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Lãnh đạo xã Vân Hòa kiểm tra công tác cải cách hành chính tại Công an xã.

Cùng với việc hướng dẫn đánh giá mức độ hài lòng, Công an xã Vân Hòa tiếp tục tuyên truyền để người dân hiểu và sử dụng hiệu quả các tiện ích của VNeID. Đối với các cơ sở lưu trú, cán bộ Công an xã hướng dẫn thực hiện thông báo lưu trú trên môi trường điện tử, góp phần giảm thời gian đi lại, đơn giản hóa quy trình và nâng cao hiệu quả quản lý cư trú trên địa bàn.

Công an xã hướng dẫn khai báo lưu trú tại các cơ sở kinh doanh du lịch.

Thông qua những việc làm cụ thể, Công an xã Vân Hòa từng bước đưa công tác cải cách hành chính gắn với nhu cầu thực tế của người dân, lấy sự thuận tiện và hài lòng của Nhân dân làm mục tiêu phục vụ. Đồng thời, việc tăng cường ứng dụng công nghệ, phát huy hiệu quả VNeID cũng góp phần thúc đẩy chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về an ninh, trật tự tại cơ sở.

Thời gian tới, Công an xã Vân Hòa sẽ tiếp tục tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng VNeID và các dịch vụ công trực tuyến; thường xuyên tiếp nhận, lắng nghe ý kiến phản ánh, đánh giá của Nhân dân để kịp thời chấn chỉnh, nâng cao chất lượng phục vụ. Qua đó, góp phần xây dựng hình ảnh người cán bộ Công an trách nhiệm, tận tụy, gần dân, vì Nhân dân phục vụ, hướng tới nền hành chính ngày càng công khai, minh bạch, hiện đại và hiệu quả./.