Hỏi về việc chưa nhận được kết quả đăng ký xe qua dịch vụ bưu chính

Công dân Nguyễn Đình Dương Nguyên hỏi:

Kính gửi Công an tỉnh Đắk Lắk!

Tôi đã thực hiện thủ tục đăng ký xe lần đầu bằng dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với xe sản xuất, lắp ráp trong nước, mã hồ sơ: G01.883.890-260826-00004.

Theo thông tin trên Cổng Dịch vụ công, hồ sơ của tôi đã ở trạng thái “Đã trả kết quả” từ ngày 28/8/2026. Khi thực hiện thủ tục, tôi đăng ký hình thức nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính tại địa chỉ của mình. Tuy nhiên, đến nay tôi vẫn chưa nhận được kết quả và chưa có thông tin về tình trạng chuyển phát.

Xin hỏi, tôi cần liên hệ với cơ quan, đơn vị nào để được kiểm tra tình trạng hồ sơ, việc chuyển trả kết quả và mã bưu gửi (nếu có)?

Trân trọng cảm ơn!

Trả lời
Kính gửi ông Nguyễn Đình Dương Nguyên!

Trang Thông tin điện tử Công an tỉnh Đắk Lắk đã nhận được nội dung phản ánh của ông liên quan đến hồ sơ đăng ký xe lần đầu bằng dịch vụ công trực tuyến toàn trình, mã hồ sơ: G01.883.890-260826-00004.

Để được kiểm tra, giải đáp cụ thể về tình trạng hồ sơ, việc bàn giao kết quả cho đơn vị bưu chính và mã bưu gửi (nếu có), đề nghị ông liên hệ trực tiếp một trong các địa chỉ sau:

- Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh Đắk Lắk, địa chỉ: số 21 Hà Huy Tập, phường Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk;

- Trung tâm Phục vụ hành chính công, địa chỉ: số 09 Nguyễn Tất Thành, phường Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk;

- Hoặc liên hệ qua đường dây nóng của Phòng Cảnh sát giao thông để được hướng dẫn, giải đáp.

Khi liên hệ, đề nghị ông cung cấp mã hồ sơ G01.883.890-260826-00004 và các thông tin, chứng từ có liên quan để cán bộ tiếp nhận thuận tiện kiểm tra.

Trân trọng!