Cảnh giác với quảng cáo khóa học trực tuyến sai sự thật trên không gian mạng

Thời gian gần đây, cơ quan chức năng tiếp nhận phản ánh của một số người tiêu dùng về việc sau khi đăng ký các gói học trực tuyến dài hạn mới phát hiện nội dung giảng dạy không đúng như quảng cáo, giáo viên không đúng cam kết, chất lượng khóa học không bảo đảm hoặc gặp khó khăn khi yêu cầu hoàn trả học phí. Những vụ việc này không chỉ gây thiệt hại về kinh tế mà còn ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.

Theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác, minh bạch thông tin về dịch vụ; thực hiện đúng các nội dung đã cam kết với người tiêu dùng. Trường hợp quảng cáo không đúng sự thật hoặc không thực hiện đúng thỏa thuận, người tiêu dùng có quyền yêu cầu doanh nghiệp giải quyết, hoàn trả phần học phí chưa sử dụng, yêu cầu bồi thường theo quy định; đồng thời có thể phản ánh đến cơ quan chức năng để được hướng dẫn, bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

Hình ảnh các quảng cáo khóa học trực tuyến sai sự thật trên không gian mạng và cách xử lý

Công an tỉnh khuyến cáo người dân cần nâng cao cảnh giác khi lựa chọn các khóa học trực tuyến; không nên tin tuyệt đối vào những quảng cáo như "cam kết đầu ra", "giáo viên bản ngữ 100%", "ưu đãi chỉ còn trong vài phút" hoặc yêu cầu chuyển tiền gấp để giữ suất học. Trước khi đăng ký, cần tìm hiểu kỹ thông tin về đơn vị cung cấp, nội dung khóa học, chính sách hoàn tiền và các điều khoản của hợp đồng; đồng thời lưu giữ hóa đơn, chứng từ thanh toán, nội dung quảng cáo và các trao đổi với đơn vị cung cấp dịch vụ làm căn cứ khi phát sinh tranh chấp.

Đối với các trường hợp phát hiện tổ chức, cá nhân có hành vi quảng cáo gian dối nhằm chiếm đoạt tài sản hoặc có dấu hiệu lừa đảo trên không gian mạng, người dân cần kịp thời thông báo, trình báo cơ quan Công an nơi gần nhất để được tiếp nhận, xác minh và xử lý theo quy định của pháp luật.

Công an tỉnh sẽ tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật, chủ động nắm tình hình, phối hợp với các cơ quan chức năng trong phát hiện, xử lý các hành vi lợi dụng không gian mạng để thực hiện vi phạm pháp luật; đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức, kỹ năng phòng ngừa cho người dân, góp phần xây dựng môi trường mạng an toàn, lành mạnh, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.