Phân trại tạm giam Ea H’leo đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ thân nhân người bị tạm giữ, tạm giam

Công tác tiếp nhận, giải quyết các thủ tục liên quan đến thăm gặp, gửi quà, liên hệ công tác của thân nhân người bị tạm giữ, tạm giam là nhiệm vụ thường xuyên của Phân trại. Trước đây, việc tra cứu, đối chiếu thông tin chủ yếu dựa trên hồ sơ giấy hoặc nhiều nguồn dữ liệu khác nhau, dẫn đến mất nhiều thời gian trong quá trình xác minh. Vào những ngày có đông người dân đến liên hệ công tác, cán bộ tiếp dân phải thực hiện nhiều thao tác thủ công, ảnh hưởng đến tiến độ xử lý công việc và thời gian chờ đợi của công dân.

Xuất phát từ thực tiễn đó, lãnh đạo Phân trại đã chỉ đạo rà soát toàn bộ quy trình giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời khai thác hiệu quả các phần mềm nghiệp vụ và cơ sở dữ liệu hiện có. Toàn bộ thông tin thân nhân đã được phê duyệt được rà soát, chuẩn hóa và cập nhật đầy đủ trên hệ thống quản lý. Cán bộ tiếp dân sử dụng phần mềm để tra cứu, xác thực thông tin thay cho phương thức tìm kiếm hồ sơ giấy truyền thống. Khi công dân xuất trình căn cước công dân hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ, việc kiểm tra, đối chiếu thông tin được thực hiện nhanh chóng, chính xác, góp phần rút ngắn đáng kể thời gian giải quyết thủ tục.

Song song với việc ứng dụng công nghệ thông tin, đơn vị đã tiến hành chuẩn hóa quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính theo hướng công khai, minh bạch, thuận tiện cho người dân. Các quy định về lịch thăm gặp, thành phần hồ sơ, quy trình thực hiện và danh mục vật cấm được niêm yết công khai, trực quan tại khu vực tiếp dân để người dân dễ dàng tìm hiểu và thực hiện.

Một điểm nổi bật trong cách làm của đơn vị là chủ động rà soát, loại bỏ các yêu cầu, thủ tục không cần thiết, bảo đảm việc giải quyết công việc được thực hiện đúng quy định của pháp luật và quy định của ngành. Cán bộ tiếp dân được quán triệt thực hiện nghiêm nguyên tắc giải quyết thủ tục ngay khi công dân đã cung cấp đầy đủ giấy tờ hợp lệ, không tự ý yêu cầu bổ sung hồ sơ ngoài quy định hoặc kéo dài thời gian xử lý.

Để nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, Phân trại công khai số điện thoại đường dây nóng tại khu vực tiếp dân; thường xuyên kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, chiến sĩ. Đồng thời, 100% cán bộ, chiến sĩ làm công tác tiếp dân, hồ sơ và quản giáo ký cam kết thực hiện “5 không”: không phiền hà, sách nhiễu; không nhận lợi ích dưới mọi hình thức; không chậm trễ giải quyết công việc; không có thái độ thiếu chuẩn mực; không tự ý đặt ra các quy định trái với quy định của pháp luật và của ngành.

Qua quá trình triển khai, việc ứng dụng công nghệ thông tin kết hợp chuẩn hóa quy trình làm việc đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Thời gian tra cứu, xác minh thông tin được rút ngắn, khối lượng hồ sơ giấy giảm đáng kể, công tác quản lý được thực hiện khoa học hơn. Đặc biệt, người dân đến liên hệ công tác được hướng dẫn đầy đủ, thủ tục được giải quyết nhanh chóng, minh bạch, góp phần nâng cao mức độ hài lòng đối với lực lượng Công an.

Những kết quả đạt được không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý giam giữ mà còn thể hiện tinh thần đổi mới, lấy người dân làm trung tâm phục vụ trong thực hiện cải cách hành chính và chuyển đổi số. Đây là một cách làm thiết thực, phù hợp với yêu cầu hiện đại hóa công tác Công an trong tình hình mới, góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an nhân dân bản lĩnh, nhân văn, vì Nhân dân phục vụ.

Trong thời gian tới, Phân trại tạm giam Ea H’leo sẽ tiếp tục hoàn thiện cơ sở dữ liệu, nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính, góp phần thực hiện hiệu quả các mục tiêu cải cách hành chính, chuyển đổi số của lực lượng Công an nhân dân.