Công an xã Ea Khăl hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công, đánh giá cải cách hành chính trên VNeID

Hằng ngày, tại trụ sở Công an xã, khi người dân đến thực hiện các thủ tục liên quan đến cư trú, căn cước, đăng ký phương tiện giao thông đường bộ, định danh điện tử và các lĩnh vực khác, cán bộ, chiến sĩ đều trực tiếp hướng dẫn từng bước, từ đăng nhập tài khoản, lựa chọn thủ tục, kê khai thông tin, tải hồ sơ đến theo dõi quá trình giải quyết.

Cán bộ, chiến sĩ Công an xã tận tụy và nhẫn nại trực tiếp cầm tay chỉ việc, hướng dẫn bà con tiếp cận, thao tác sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến

Theo thống kê, bình quân mỗi ngày, cán bộ, chiến sĩ Công an xã Ea Khăl hướng dẫn người dân thực hiện khoảng 40–80 hồ sơ trên VNeID, Cổng Dịch vụ công và các nền tảng điện tử có liên quan. Việc hướng dẫn được thực hiện trực tiếp, cụ thể, phù hợp với khả năng tiếp cận công nghệ của từng người, nhất là người cao tuổi, người chưa quen sử dụng điện thoại thông minh và các dịch vụ công trực tuyến.

Cán bộ, chiến sĩ Công an xã tuyên truyền, hỗ trợ người dân tham gia đánh giá công tác cải cách hành chính trong Công an nhân dân thông qua ứng dụng VNeID

Thông qua việc trực tiếp hỗ trợ, Công an xã không chỉ giúp người dân từng bước hình thành thói quen thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử mà còn góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại, hạn chế việc sử dụng hồ sơ giấy đối với những thủ tục đã được cung cấp trực tuyến, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Cán bộ Công an xã tuyên truyền, hỗ trợ người dân tham gia đánh giá công tác cải cách hành chính thông qua ứng dụng VneID

Cùng với hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến, cán bộ, chiến sĩ Công an xã Ea Khăl còn giới thiệu, hỗ trợ người dân sử dụng chức năng “Đánh giá cải cách hành chính trong Công an nhân dân” được tích hợp trên ứng dụng VNeID. Đây là kênh để người dân trực tiếp phản hồi, đánh giá về quá trình thực hiện thủ tục hành chính, chất lượng phục vụ và tinh thần, thái độ của cán bộ, chiến sĩ trong quá trình tiếp nhận, giải quyết công việc.

Công an xã xác định ý kiến phản hồi của người dân là nguồn thông tin quan trọng để rà soát quy trình, kịp thời khắc phục những hạn chế và nâng cao chất lượng phục vụ. Việc hướng dẫn người dân thực hiện đánh giá được thực hiện trên tinh thần cung cấp thông tin, hỗ trợ thao tác, bảo đảm người dân chủ động đưa ra nhận xét, phản hồi một cách khách quan, thẳng thắn.

Qua đó, Công an xã Ea Khăl tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm, gần dân, sát dân, lấy sự thuận tiện và hài lòng của người dân làm một trong những cơ sở để nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính, xây dựng hình ảnh người cán bộ Công an nhân dân tận tụy, trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ.